Configurar las normas de la casa en Airbnb
Antes de reservar, tus huéspedes necesitan claridad: qué pueden hacer en el alojamiento, a qué hora llegar o si pueden traer a su mascota. Para eso sirven las normas de la casa. Configurarlas bien no solo evita malentendidos, también mejora la confianza y ayuda a que las estancias fluyan sin sorpresas.
Qué son y dónde aparecen
Las normas de la casa se muestran en la sección «Qué debes saber» del anuncio de Airbnb. Desde ahí, el huésped ve la información más importante antes de confirmar la reserva:
Check-in: hora de entrada definida en el horario de recogida de llaves.
Check-out: hora de salida configurada en el mismo horario.
Mascotas: se admiten o no, según lo indicado en la ficha del alojamiento.
Fumar: permitido o no, también según configuración en la ficha.
Eventos: por defecto, se muestra «No hay fiestas ni eventos».
Además, Airbnb añade un bloque de Otras normas, donde puedes detallar condiciones adicionales.
Normas adicionales disponibles
Check-in online: si tienes web de Avantio y la función de check-in online activada, aparecerá este requisito.
Horario de entrada: el rango de horas configurado en el VRMS para la recogida de llaves.
Horario de salida: definido igualmente en el VRMS.
Reglas personalizadas: restricciones adicionales, como «no se permiten grupos de jóvenes» o «no se admiten perros peligrosos».
👉 Atención a los detalles: la opción «No se permiten fiestas o eventos» se activa desde la ficha del alojamiento en VRMS, seleccionando la etiqueta correspondiente en características adicionales.
Buenas prácticas
Sé claro y específico: evita términos vagos. Mejor «no se permiten mascotas grandes» que «mascotas bajo consulta».
Anticípate a dudas comunes: añade reglas sobre ruidos, uso de piscina, o aparcamiento si es relevante.
Evita reglas excesivas: demasiadas restricciones pueden desalentar a potenciales huéspedes.
Errores frecuentes
Olvidar sincronizar la información en VRMS: Airbnb solo muestra lo que está correctamente configurado en la ficha y en la regla de recogida de llaves.
Dejar normas en blanco: la falta de información genera incertidumbre y más consultas de huéspedes.
No revisar tras activar el check-in online: si lo tienes habilitado, asegúrate de que aparece correctamente en el anuncio.
Checklist rápida
Antes de publicar tu anuncio:
¿Están configuradas las horas de entrada y salida en VRMS?
¿Has indicado claramente si se admiten mascotas y fumar?
¿Has añadido las reglas adicionales más importantes para tu propiedad?
¿Está activada la etiqueta de «No fiestas/eventos» si corresponde?
Conclusión
Las normas de la casa son tu mejor aliado para establecer expectativas claras desde el primer momento. Configúralas bien en VRMS y asegúrate de que la información se sincroniza en Airbnb. Así, evitarás malentendidos y ofrecerás una experiencia más fluida tanto para ti como para tus huéspedes.
Recursos adicionales
Preguntas frecuentes
¿Dónde ven los huéspedes las normas de la casa?
En el apartado «Qué debes saber» dentro del anuncio de Airbnb.
¿Puedo personalizar las normas por alojamiento?
Sí. Cada ficha en VRMS permite configurar reglas específicas.
¿Qué pasa si no configuro las normas?
Airbnb mostrará solo las opciones por defecto, lo que puede generar malentendidos con los huéspedes.
¿Cómo desactivo fiestas o eventos en mi propiedad?
Desde VRMS, en la ficha del alojamiento, añade la etiqueta «No se admiten fiestas/eventos» en características adicionales.
¿Se sincroniza automáticamente el check-in online?
Sí, siempre que tengas activa la función en tu web de Avantio.