Checklist Operacional
¿Cuál es el proceso de activación?
Para la activación de Swikly, rogamos siga los pasos detallados a continuación.
Tu agencia recibirá una formación onboarding por parte de Swikly para configurar los parámetros necesarios en tu cuenta Swikly.
Desde Avantio, activaremos el módulo Swikly, tras recibir tu solicitud. A continuación, te facilitaremos los datos de acceso necesarios en la pestaña ”Partner” de Swikly.
Tu agencia deberá crear una plantilla en el VRMS de “Solicitud de fianza“ añadiendo el código fuente proporcionado en el cuerpo del mensaje.
Desde Avantio te proporcionamos este documento con el código fuente como ejemplo a usar en diferentes idiomas (si tu agencia quiere enviar la solicitud de fianza en varios idiomas, deberás pegar el código fuente que corresponda en cada idioma de la plantilla) :
En el texto de la plantilla hay un campo en rojo [ACCOUNT_ID_AVANTIO] que se debe modificar con la información proporcionada en api keys, bajo la columna “USUARIO”.
El texto que aparecerá al pegar el código fuentes sería el siguiente:
La agencia debe crear un tag Swikly en las fichas de los portales con los que querrá hacer la solicitud de fianza via Swikly.
La agencia deberá crear una solución en Harmony con los siguientes parámetros:
Categoría: Reservas - Gestionar las reservas pendientes de pago
Cuándo: lo que decida la agencia
Que el pago sea: lo que decida la agencia
Momento de ejecución: entre 10 y 7 días antes del check-in
Para los portales o agentes con todos los tags siguientes: Swikly
La agencia deberá configurar en el VRMS el total máximo que Swikly asegurará en el extra fianza.
Una vez finalizados todos los pasos de configuración, en las próximas reservas que se registren en su sistema y que cumplan las condiciones configuradas en Harmony, recibirán el email automático de solicitud de fianza.
También puede enviar de manera manual la nueva plantilla creada para las reservas registradas anteriormente en el caso de que no se haya cobrado/retenido ninguna fianza.
¿Cómo trabajar en tu día a día con Swikly?
La sincronización con Swikly es automática, lo que significa que, una vez configurado un depósito de garantía en una reserva, Swikly gestionará el proceso sin necesidad de intervención manual, siempre que se haya realizado correctamente la configuración previa indicada en esta página.
Esto se aplica a las reservas procedentes de todos los portales, excepto Airbnb.
Debido a la política AirCover de Airbnb, las reservas actualmente se importan sin el depósito de garantía, por lo que es necesario añadirlo manualmente para garantizar la sincronización con Swikly.
Como añadir manualmente el deposito de seguro a una reserva
Abrir la reserva
Dirígete a la sección de depósito de garantía y haz clic en "Configurar".
Los detalles del depósito se generarán automáticamente según la configuración establecida en el extra de depósito de garantía dentro del perfil de la propiedad.
Guarda los cambios en la reserva
Caso especial: Reservas de Airbnb 🌍
Las reservas provenientes de Airbnb no incluyen un depósito de garantía por defecto.
Para garantizar una gestión adecuada, debes añadir manualmente el depósito de garantía a las reservas de Airbnb.
Una vez añadido, Swikly será notificado automáticamente y sincronizará el depósito con esa reserva.
Puntos importantes
Evita problemas de doble cobro ⚠️
Si tienes activada la automatización de depósitos de garantía en Avantio Payments, debes desactivarla para evitar:
Un doble cobro (uno por Avantio Payments y otro por Swikly).
Conflictos técnicos entre ambos sistemas.
¿Cómo comprobarlo?
Ve a Configuración → Entra en Avantio Payments → Localiza la opción Operaciones automatizadas → Desmarca la casilla de Depósitos
Soporte y punto de contacto
Aquí tienes los datos de contacto de nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +33 4 20 88 00 48
También puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat disponible en el sitio web de Swikly.
¿Ya no trabajas con este partner? ¡Asegúrate de desactivar tu cuenta!
Si no realizas la desactivación a través de Avantio, el partner seguirá teniendo acceso a tus datos.
Envía una solicitud de soporte y desactiva tu cuenta desde aquí.