Checklist operacional
Atención al cliente | |
Seguro de cancelación | |
Cobertura de protección de daños hasta 3 000 € dentro del seguro de cancelación | |
Seguro de protección de daños hasta 3000 € | |
Protección de daños hasta 5 000 000 $ (no es un proveedor de seguro), cobertura de inclusión | |
Gestión de fianzas online | |
Exención de daños para alquileres vacacionales | |
Gestión de fianzas online sin bloquear el limite de la tarjeta | |
Gestión de fianza Multicurrency | |
Guest Screening | |
Seguro de inclusión | |
Seguro opcional | |
El pago del % del precio del Exención de daños | |
El pago del precio fijo | |
Exclusión de las reservas con más de 90 días de antigüedad | |
Incluye responsabilidad civil del Huésped | |
Incluye responsabilidad civil del Owner | |
Cobertura europea | |
Cobertura mundial |
Onboarding
Proceso
Una vez firmado el contrato, el equipo de ventas presenta al equipo de onboarding, que realiza una llamada de bienvenida al cliente.
El equipo de onboarding envía al cliente un paquete para socios. Este contiene la información pertinente para que el cliente la añada a sus listados y a los correos electrónicos de confirmación de la reserva. De esta manera, los huéspedes conoceran Superhog.
El equipo de activación crea el panel de control del PMs y se asegura de que Avantio esté correctamente conectado a su cuenta.
Una vez que el cliente esté listo para empezar a verificar sus reservas y entrar en funcionamiento, el equipo de activación importará los listados del administrador desde Avantio.
Tras la verificación de tus huéspedes por Superhog, se comunicará si están verificados o no. En caso de que no lo estén y el Administrador de la Propiedad quiera asumir el riesgo, la actualización del estado de la fianza tendrá que hacerse manualmente y Superhog no cubrirá ningún daño.
El objetivo de Superhog es que los clientes estén activos a los 10 días tras la firma, aunque lo normal es que no pasen más de 5 días.
Proceso de integración
Por favor ,solicita la conexión con SUPERHOG sólo después de haber firmado con SUPERHOG y tener tus datos de acceso a SUPERHOG.
Cuando tengas tus datos de acceso y un acuerdo con SUPERHOG, solicita la conexión con SUPERHOG, creando un ticket al soporte de Avantio.
El equipo de soporte te proporcionará las credenciales necesarias para abrir una sincronización automática entre Avantio y SUPERHOG.
Cuando tengas las credenciales proporcionadas por Avantio, ve a la página de inicio de sesión de SUPERHOG e introduce tus datos de inicio de sesión existentes (NO LAS CREDENCIALES PROPORCIONADAS POR AVANTIO)
Cuando hayas iniciado la sesión, en el panel de control de SUPERHOG, clica Integraciones en el menú de la barra lateral izquierda. En la parte superior de la página selecciona Autenticación. Elige Avantio e introduce las credenciales proporcionadas por el soporte de Avantio. Ahora la sincronización entre Avantio y SUPERHOG está establecida.
Contacto
Contacto para la activación/desactivación de clientes
Kayla Perez
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Si no realizas la desactivación a través de Avantio, el partner seguirá teniendo acceso a tus datos.
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