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GESTIÓN DE HUÉSPEDES Y EQUIPOS

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Escrito por Sandra Álvarez
Actualizado esta semana

Mejora la satisfacción del huésped, incrementa la eficiencia y consigue más reservas

Nos hemos aliado con algunas de las mejores aplicaciones del mercado para ofrecerte herramientas integradas que te ayudarán a mejorar la experiencia del huésped y aumentar su nivel de satisfacción.

Estas plataformas cuentan con una variedad de funciones que facilitan la comunicación entre gestores de propiedades y huéspedes, permitiendo ofrecer un servicio más personalizado y eficiente. Esto se traduce en ahorro de tiempo, reducción de errores y menos costes operativos.

Funciones clave de nuestras plataformas integradas:

Comunicación automatizada y digitalizada

Gestión centralizada de equipos y tareas

Check-in automatizado, acceso inteligente y recolección de datos

Experiencia del huésped personalizada

Beneficios de utilizar una herramienta de gestión de huéspedes:

Consigue más reservas mejorando la satisfacción del huésped: Una buena experiencia del huésped se traduce en mejores valoraciones y reseñas, fundamentales para atraer a nuevos clientes. Desde el check-in sin contacto hasta guías digitales personalizadas, cada detalle suma para mantener una buena reputación y generar más reservas.

Ahorra tiempo y reduce costes operativos: Invertir en la experiencia del huésped puede disminuir significativamente el tiempo dedicado a gestionar quejas e incidencias. Al automatizar procesos, se reducen los costes operativos y se ofrece una comunicación personalizada, enviando a cada huésped toda la información necesaria para su estancia.

Comunicación centralizada y respuestas más rápidas: Las herramientas de automatización son un antes y un después para los gestores de propiedades. Permiten gestionar todos los mensajes de los huéspedes desde múltiples canales en un solo lugar, garantizando respuestas rápidas y una experiencia fluida.

Las funcionalidades pueden variar según el partner elegido. Para una descripción completa de los productos y servicios disponibles, consulta su página de ayuda en el enlace que encontrarás a continuación.

HostyAI

Atención al cliente

Libretas de bienvenida

Integración bidireccional

Vista de calendario única con todas las propiedades y tareas

Comunicación con el personal

Comunicación con los huéspedes

Lista de tareas para marcar

Asignación de tareas

Seguimiento del progreso en tiempo real / estado

Check-in online

Gestión de depósitos

Integración con cerraduras inteligentes

Notificaciones

Comunicación vía WhatsApp con los huéspedes

Ventas adicionales personalizadas

Verificación de huéspedes y recopilación de datos

Multilingüe

Bandeja de entrada unificada

CRM

Seguimiento de métricas

Aplicación móvil

Aplicación web

Funciones con inteligencia artificial

Si solo estás buscando guías digitales para huéspedes, echa un vistazo a Touch Stay:

Atención al cliente

Libretas de bienvenida digitales personalizadas (con campos como nombre, detalles de la propiedad, información de contacto y más)

Opción de crear nuevos campos personalizados

Enlace al libro completo o a secciones específicas para acceso rápido a información puntual

Notificaciones internas (como alertas para el equipo de limpieza)

Mensajes personalizables y personalizados (con campos como nombre, detalles de la propiedad, información de contacto y más)

Plantillas de mensajes listas para usar

Envío automático de solicitudes de opinión

Recopilación de valoraciones mediante sistema de estrellas

Recopilación de emails de los huéspedes con casilla de consentimiento

Opiniones específicas sobre nuevas funciones o experiencias ofrecidas

Descarga por lotes de todas las valoraciones y comentarios para seguimiento y análisis

Opción de incluir casilla de suscripción en cualquier punto de la comunicación con el huésped

Posibilidad de añadir un enlace a la política de privacidad para fomentar la confianza

Multilingüe

Mercados de venta

Global

Si estás buscando un software de verificación de huéspedes con herramientas automatizadas de gestión de riesgos que permitan a los gestores revisar y verificar a sus huéspedes, echa un vistazo a Truvi:

Atención al cliente

Seguro de cancelación

Cobertura de protección de daños hasta 3 000 € dentro del seguro de cancelación

Seguro de protección de daños hasta 3000 €

Protección de daños hasta 5 000 000 $ (no es un proveedor de seguro), cobertura de inclusión

Gestión de fianzas online

Exención de daños para alquileres vacacionales

Gestión de fianzas online sin bloquear el limite de la tarjeta

Gestión de fianza Multicurrency

Guest Screening

Seguro de inclusión

Seguro opcional

El pago del % del precio del Exención de daños

El pago del precio fijo

Exclusión de las reservas con más de 90 días de antigüedad

Incluye responsabilidad civil del Huésped

Incluye responsabilidad civil del Owner

Cobertura europea

Cobertura mundial

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