Mejora la satisfacción del huésped, incrementa la eficiencia y consigue más reservas
Nos hemos aliado con algunas de las mejores aplicaciones del mercado para ofrecerte herramientas integradas que te ayudarán a mejorar la experiencia del huésped y aumentar su nivel de satisfacción.
Estas plataformas cuentan con una variedad de funciones que facilitan la comunicación entre gestores de propiedades y huéspedes, permitiendo ofrecer un servicio más personalizado y eficiente. Esto se traduce en ahorro de tiempo, reducción de errores y menos costes operativos.
Funciones clave de nuestras plataformas integradas:
Comunicación automatizada y digitalizada
Gestión centralizada de equipos y tareas
Check-in automatizado, acceso inteligente y recolección de datos
Experiencia del huésped personalizada
Beneficios de utilizar una herramienta de gestión de huéspedes:
Consigue más reservas mejorando la satisfacción del huésped: Una buena experiencia del huésped se traduce en mejores valoraciones y reseñas, fundamentales para atraer a nuevos clientes. Desde el check-in sin contacto hasta guías digitales personalizadas, cada detalle suma para mantener una buena reputación y generar más reservas.
Ahorra tiempo y reduce costes operativos: Invertir en la experiencia del huésped puede disminuir significativamente el tiempo dedicado a gestionar quejas e incidencias. Al automatizar procesos, se reducen los costes operativos y se ofrece una comunicación personalizada, enviando a cada huésped toda la información necesaria para su estancia.
Comunicación centralizada y respuestas más rápidas: Las herramientas de automatización son un antes y un después para los gestores de propiedades. Permiten gestionar todos los mensajes de los huéspedes desde múltiples canales en un solo lugar, garantizando respuestas rápidas y una experiencia fluida.
Las funcionalidades pueden variar según el partner elegido. Para una descripción completa de los productos y servicios disponibles, consulta su página de ayuda en el enlace que encontrarás a continuación.
HostyAI | |||||||
Atención al cliente | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Libretas de bienvenida | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Integración bidireccional | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Vista de calendario única con todas las propiedades y tareas | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Comunicación con el personal | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
Comunicación con los huéspedes | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Lista de tareas para marcar | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Asignación de tareas | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
Seguimiento del progreso en tiempo real / estado | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Check-in online | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Gestión de depósitos | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Integración con cerraduras inteligentes | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Notificaciones | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Comunicación vía WhatsApp con los huéspedes | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ventas adicionales personalizadas | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
Verificación de huéspedes y recopilación de datos | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Multilingüe | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Bandeja de entrada unificada | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
CRM | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
Seguimiento de métricas | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Aplicación móvil | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
Aplicación web | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Funciones con inteligencia artificial | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
Si solo estás buscando guías digitales para huéspedes, echa un vistazo a Touch Stay:
Atención al cliente | ✅ |
Libretas de bienvenida digitales personalizadas (con campos como nombre, detalles de la propiedad, información de contacto y más) | ✅ |
Opción de crear nuevos campos personalizados | ✅ |
Enlace al libro completo o a secciones específicas para acceso rápido a información puntual | ✅ |
Notificaciones internas (como alertas para el equipo de limpieza) | ✅ |
Mensajes personalizables y personalizados (con campos como nombre, detalles de la propiedad, información de contacto y más) | ✅ |
Plantillas de mensajes listas para usar | ✅ |
Envío automático de solicitudes de opinión | ✅ |
Recopilación de valoraciones mediante sistema de estrellas | ✅ |
Recopilación de emails de los huéspedes con casilla de consentimiento | ✅ |
Opiniones específicas sobre nuevas funciones o experiencias ofrecidas | ❌ |
Descarga por lotes de todas las valoraciones y comentarios para seguimiento y análisis | ✅ |
Opción de incluir casilla de suscripción en cualquier punto de la comunicación con el huésped | ✅ |
Posibilidad de añadir un enlace a la política de privacidad para fomentar la confianza | ✅ |
Multilingüe | ✅ |
Mercados de venta | Global |
Si estás buscando un software de verificación de huéspedes con herramientas automatizadas de gestión de riesgos que permitan a los gestores revisar y verificar a sus huéspedes, echa un vistazo a Truvi:
Atención al cliente | ✅ |
Seguro de cancelación | ❌ |
Cobertura de protección de daños hasta 3 000 € dentro del seguro de cancelación | ❌ |
Seguro de protección de daños hasta 3000 € | ❌ |
Protección de daños hasta 5 000 000 $ (no es un proveedor de seguro), cobertura de inclusión | ✅ |
Gestión de fianzas online | ✅ |
Exención de daños para alquileres vacacionales | ✅ |
Gestión de fianzas online sin bloquear el limite de la tarjeta | ❌ |
Gestión de fianza Multicurrency | ✅ |
Guest Screening | ✅ |
Seguro de inclusión | ❌ |
Seguro opcional | ❌ |
El pago del % del precio del Exención de daños | ✅ |
El pago del precio fijo | ✅ |
Exclusión de las reservas con más de 90 días de antigüedad | ❌ |
Incluye responsabilidad civil del Huésped | ❌ |
Incluye responsabilidad civil del Owner | ❌ |
Cobertura europea | ❌ |
Cobertura mundial | ✅ |