Operaciones
La plataforma de operaciones de Breezeway está diseñada para agilizar sus tareas de gestión de la propiedad, por lo que es más fácil que nunca mantener altos estándares y garantizar la satisfacción del huésped. Con los flujos de trabajo automatizados, puede eliminar los dolores de cabeza de la programación de última hora comunicando sin problemas los cambios a su equipo.
Capacite a su equipo con listas de comprobación personalizadas adaptadas a cada propiedad, accesibles a través de la aplicación móvil de Breezeway, que admite 10 idiomas. Esto permite a su personal completar las tareas de forma coherente y exhaustiva, independientemente de su ubicación o preferencia de idioma.
Gane confianza en la preparación de su propiedad con supervisión en tiempo real y triaje de problemas. Breezeway le permite realizar un seguimiento de los progresos y abordar rápidamente los problemas notificados, garantizando que todo esté en perfectas condiciones antes de que lleguen los huéspedes.
Además, Breezeway simplifica la gestión del inventario. Controle sus niveles de existencias y los costes asociados en una ubicación centralizada, garantizando una gestión óptima del inventario y la rentabilidad. Esta característica le ayuda a evitar la escasez y el exceso de existencias, en última instancia, ahorrar tiempo y dinero.
Breezeway Operations ofrece una solución completa para mejorar la eficiencia de la gestión de su propiedad, desde la limpieza hasta el mantenimiento y las inspecciones, todo se gestiona en un panel de control que le permite centrarse en ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes.
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Mensajería
La plataforma de mensajería de Breezeway consolida sus conversaciones de texto y WhatsApp en una bandeja de entrada única y fácil de usar, dándole la visibilidad que necesita para supervisar y responder a los huéspedes de manera eficiente. Al integrarse con Airbnb y WhatsApp, Breezeway garantiza una comunicación fluida con los huéspedes, ya sean locales o internacionales.
Ahorre tiempo con plantillas listas para usar y respuestas sugeridas impulsadas por IA a partir de los datos de la propiedad y la reserva almacenados en Breezeway. Esta función le permite responder rápidamente a las preguntas más habituales y proporcionar información precisa a sus huéspedes.
Aumente sus ingresos identificando automáticamente las oportunidades de «noches libres» y ofreciendo prolongaciones de estancia a los huéspedes. Este enfoque proactivo ayuda a maximizar la ocupación y a aumentar su cuenta de resultados.
Breezeway también le permite resolver rápidamente los problemas comunicados por los huéspedes y enviar actualizaciones de estado automáticas a medida que se completan las tareas. Esto garantiza que los huéspedes estén informados durante toda su estancia, mejorando su experiencia y satisfacción general.
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Guía
Breezeway Guide es una herramienta esencial para mejorar sin esfuerzo la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa en la hostelería. Nuestro intuitivo libro de bienvenida consolida toda la información vital de los huéspedes en un único recurso accesible, garantizando una comunicación fluida y minimizando las idas y venidas innecesarias. Integrado con funciones avanzadas como recomendaciones locales personalizadas y múltiples plantillas, Breezeway Guide permite a los operadores ofrecer experiencias personalizadas que superan las expectativas de los huéspedes y aumentan las críticas positivas.
Optimice los flujos de ingresos con las oportunidades de venta de Breezeway Guide, añadiendo sin esfuerzo servicios y experiencias personalizadas basadas en las preferencias de los huéspedes y en el historial de reservas. Este enfoque proactivo no sólo mejora la satisfacción de los huéspedes, sino que también aumenta los ingresos. Además, Breezeway Guide simplifica las operaciones automatizando las tareas rutinarias y proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre las solicitudes de los huéspedes y el mantenimiento de la propiedad.
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Asistencia
Breezeway Assist es su equipo dedicado de profesionales de la hostelería que ofrece asistencia las 24 horas del día para mejorar la experiencia de los huéspedes. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, Assist garantiza respuestas rápidas y profesionales a los mensajes de texto y llamadas de los huéspedes, lo que le permite centrarse en ofrecer una hospitalidad excepcional sin interrupciones. Deleite a sus huéspedes con la comunicación personalizada de nuestro equipo formado en Breezeway, liberando a su personal de peticiones fuera de horario y garantizando que todas las preocupaciones de los huéspedes se atienden con prontitud.
Gane en tranquilidad sabiendo que Breezeway Assist está ahí para escuchar a los huéspedes y responder con el cuidado y la atención que su marca promete. Al confiar las comunicaciones con los clientes a nuestro equipo especializado, aumentará la satisfacción de los clientes, fomentará la fidelidad y mantendrá la eficiencia operativa las 24 horas del día. *Assist está disponible en Norteamérica, Australia y Reino Unido.
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