Touch Stay ofrece a todos los clientes de Avantio un servicio gratuito de configuración e incorporación. Este servicio incluye:

a) Carga de todos los nombres, direcciones y ubicaciones de las propiedades, importados automáticamente desde Avantio.
b) Carga de una foto de portada para cada propiedad (las fotos aún no se importan desde Avantio).
c) Configuración de la plantilla (categorías, subcategorías y temas).
d) Aplicación de los colores de marca.
e) Carga del logotipo en la portada.
f) Configuración del ícono de la app en la pantalla de inicio.
g) Formación individual online (web training personalizada).

El servicio de onboarding suele completarse en aproximadamente una semana.

Los clientes de Avantio serán gestionados por el Account Manager de Touch Stay, ubicado en Valencia, que habla inglés y español. Esta persona será tu punto de contacto continuo una vez que te conviertas en cliente de Touch Stay.

Si deseas ver una demostración de la plataforma antes de tomar una decisión, Touch Stay ofrece una demo personalizada de 30 minutos para ti y tu equipo.
Para solicitarla, ponte en contacto con Diana Fuentes en: [email protected]

Primero, debes autorizar tu cuenta de Touch Stay con Avantio. Para ello, necesitas un login de API y una contraseña, que puedes solicitar al equipo de soporte de Avantio. Ponte en contacto con el soporte de Avantio y solicita tus credenciales de API para conectar con Touch Stay.

Una vez que tengas tus credenciales, dirígete a la página de Integraciones dentro de tu cuenta de Touch Stay, accede a la pestaña Partners y haz clic en “Connect” debajo del logo de Avantio.
Pega tu nombre de usuario y contraseña de API en los campos correspondientes y haz clic en Guardar (Save).

Una vez autorizado, accede a la pestaña Match para vincular las guías existentes de Touch Stay con tus alojamientos de Avantio.

Utiliza los menús desplegables para seleccionar el alojamiento correcto de Avantio para cada guía de Touch Stay.
Cuando hayas terminado, haz clic en “Match Selected”.
Si no tienes ninguna guía para vincular, simplemente haz clic en “Skip”.

Si tienes unidades de Avantio que aún no han sido vinculadas, ve a la pestaña Import para importarlas a Touch Stay. Simplemente marca las unidades que deseas importar y haz clic en el botón “Import Selected”. Si no deseas importar ninguna unidad, o no tienes unidades pendientes, haz clic en “Skip” dejando las selecciones en blanco.

Touch Stay importará la siguiente información:

Cada alojamiento importado creará una nueva guía en Touch Stay.

Vincular o importar alojamientos no iniciará automáticamente la sincronización de reservas desde Avantio, por lo que ahora es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar las reservas.

Si eres nuevo en Touch Stay, visita la página Getting Started para encontrar sugerencias y consejos sobre cómo crear rápidamente el contenido de tu libro de bienvenida.

Puedes conectar los campos personalizados creados en Touch Stay con campos adicionales a través de la integración.Esto permitirá que los valores o datos de esos campos definidos en Avantio se transfieran automáticamente a Touch Stay y puedan ser usados en tus plantillas de mensajes Memo y en el contenido de tus guías.

Los campos disponibles son los siguientes:

*Algunas OTA y plataformas de reserva no siempre proporcionan el número de teléfono o el correo electrónico del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos dependerá de la plataforma utilizada por el huésped para hacer la reserva.

Para conectar cualquiera de estos campos a Touch Stay, dirígete a la pestaña "Custom data mapping" en la página de Integraciones y haz clic en el botón “Add new mapping”.

Desde esta sección puedes seleccionar el campo de Avantio que deseas conectar, elegir un nombre para tu código de campo personalizado y definir un valor sustituto, si lo deseas. Los valores sustitutos se utilizan en caso de que falten datos cuando se usa el código de campo. Consulta la documentación sobre códigos de campo para más detalles.

Una vez que los campos personalizados han sido creados, cualquier reserva futura que se sincronice desde Avantio tendrá los datos correspondientes completados automáticamente en el registro de invitación.
Esos datos aparecerán en tus mensajes Memo (si los utilizas) o en el contenido de la guía, donde hayas insertado el código de campo personalizado.

Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes:

Puedes enviar el enlace de la guía por correo electrónico o mensaje de texto a los huéspedes utilizando Memo, la herramienta de mensajería de Touch Stay.
Las reservas importadas desde Avantio seguirán el flujo de mensajes que configures y los ajustes predeterminados definidos en tus plantillas.

Consulta los artículos de ayuda de Memo para aprender a añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

Si utilizas el sistema de mensajería de Avantio para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de la guía en tus plantillas de mensaje de Avantio.
Para ello, usa el enlace de Quick Share, que puedes copiar desde la pestaña "Invite & Share" en la página de Guides.

Ahora puedes sincronizar las reservas (y tus mensajes Memo si los estás utilizando) entre Avantio y Touch Stay. Ve a la pestaña Sync bookings en la página de Integraciones.

Aquí puedes elegir si deseas importar todas tus reservas futuras o hacer que Touch Stay importe solo las nuevas reservas.
Si eres nuevo en Touch Stay, selecciona “All bookings”.
Si ya utilizabas el sistema de mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Avantio, lo mejor es seleccionar “New bookings only” para evitar que se importen reservas duplicadas.

A continuación, selecciona los estados de las reservas que quieres importar. Puede ser reservas “Confirmadas”, “Pagadas” o ambas.

Finalmente, selecciona las guías que deseas sincronizar usando las casillas de verificación. Usa la opción “Select All” en la parte superior derecha de la página para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en “Sync selected” para completar la sincronización.

Si has seleccionado “All bookings”, entonces todas tus reservas con fecha futura desde Avantio serán importadas y se generarán invitaciones y se programarán mensajes por correo electrónico o SMS en función de los detalles de la reserva y de tus plantillas de mensajes en Touch Stay. Todas las reservas futuras de unidades de Avantio vinculadas a guías de Touch Stay con la sincronización activa también serán importadas automáticamente a partir de ahora.

Una sola guía cuesta 99 dólares y los precios disminuyen rápidamente a medida que se añaden múltiplos. Por ejemplo, 50 propiedades cuestan 1770$/1360.50£ al año.

Pricing Module: https://touchstay.com/#_pricing

Por favor, solicita la conexión con Touch Stay únicamente después de haber firmado el acuerdo con ellos y disponer de tus credenciales de acceso a Touch Stay.

Primero necesitas autorizar tu cuenta de Touch Stay con Avantio, para lo cual deberás contar con un usuario y contraseña de API.
Para obtener estas credenciales, ponte en contacto con el equipo de soporte de Avantio y solicita los datos de acceso API necesarios para conectar con Touch Stay.

Una vez que tengas tus credenciales API de Avantio, accede a tu cuenta de Touch Stay y dirígete a la sección Integrations.Dentro de la pestaña Partners, busca el logotipo de Avantio y haz clic en “Connect”.

Introduce tu nombre de usuario y contraseña API en los campos correspondientes y haz clic en “Save” para guardar la conexión.

https://touchstay.com/?utm_source=avantio&utm_medium=website&utm_campaign=partnership

Touch Stay & Avantio website page: https://touchstay.com/integrations/avantio

Diana Fuentes

[email protected]

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