Conectar tus propiedades con HVN desde Avantio
Publicar tus alojamientos en HVN es más sencillo de lo que imaginas. Si gestionas varias propiedades y quieres que se sincronicen de forma automática, esta guía te ayudará a conectar tu cuenta de Avantio con HVN en pocos pasos. Así ahorras tiempo, evitas errores manuales y aseguras que tus precios y calendarios estén siempre actualizados.
Antes de empezar
Antes de activar la conexión, es obligatorio contar con un acuerdo firmado con HVN. Sin este paso previo, no será posible conectar el portal en el Channel Manager de Avantio.
Publicar en HVN es gratuito y, una vez completado el proceso, tus propiedades suelen aparecer publicadas en menos de 10 días hábiles.
Checklist rápida:
Tener lista tu tarifa neta especial.
Reunir imágenes en formato JPG, PNG, GIF o BMP (mínimo 1300x900 px, máximo 11 MB).
Asegurarte de que la información de tus propiedades esté completa (descripciones, comodidades, políticas).
Contar con tus credenciales de acceso a Avantio.
Paso a paso: Conexión y publicación
Completa el formulario de alta en stayhvn.com/info/avantio.
Introduce tu información y tarifa neta, y firma electrónicamente el contrato con HVN.
Sigue el asistente de onboarding online, diseñado para gestores de propiedades de Avantio.
Activa la conexión desde el Channel Manager de Avantio. Tus propiedades se cargarán automáticamente vía API.
En un plazo de hasta 10 días hábiles, tus alojamientos estarán visibles en HVN.
Qué se sincroniza automáticamente
Tarifas y disponibilidad
Reservas confirmadas
Fotos y descripciones
Reglas de estancia mínima y máxima
Fechas permitidas de check-in y check-out
Servicios extra personalizados
Políticas de cancelación
Consejo útil: HVN recomienda enviar la mayor cantidad de detalles posibles (comodidades, políticas, fotos de calidad) para que tus propiedades tengan mejor visibilidad y atraigan más reservas.
Precios y pagos
Precios en tiempo real: HVN muestra tarifas con todos los conceptos incluidos (alquiler, impuestos, comisiones y extras).
Métodos de pago: Visa, Mastercard, Amex, Discover (próximamente ACH/bank).
Monedas admitidas: USD, EUR, GBP, AUD, entre otras.
HVN actúa como «merchant of record»: cobra al huésped y transfiere el pago al gestor de propiedades.
Políticas de cancelación
HVN respeta la política de cancelación del gestor, pero exige un periodo de gracia de 24 horas tras la confirmación de la reserva. Durante ese tiempo, HVN puede cancelar sin penalización. Pasado el plazo, se aplican las condiciones que hayas definido.
Buenas prácticas para una conexión exitosa
Optimiza tus fotos: usa imágenes de alta resolución y bien iluminadas para aumentar las conversiones.
Mantén tu calendario al día: evita dobles reservas asegurando que la disponibilidad está correctamente sincronizada.
Define políticas claras: especifica estancias mínimas, horarios de check-in y suplementos de forma precisa.
Recursos adicionales
Correo de soporte: [email protected]
Teléfono de soporte: +1 (833) 782-9486 (comunicación preferentemente en inglés, aunque puede haber soporte en español).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en publicarse mi propiedad?
Normalmente menos de 10 días hábiles desde que completas el onboarding.
¿Puedo conectar propiedades si no tengo el acuerdo firmado?
No. Es obligatorio tener un acuerdo previo con HVN antes de activar la conexión.
¿Qué pasa si necesito cambiar mis precios o fotos?
Las actualizaciones se sincronizan automáticamente desde Avantio vía API.
¿Puedo ofrecer extras solo en temporada alta?
Sí, HVN permite definir disponibilidad de servicios según temporada.
¿Qué pasa si el huésped cancela dentro del periodo de gracia?
La reserva se cancela sin penalización y se devuelve el importe íntegro.