Configurar prestaciones de accesibilidad en Airbnb
Ofrecer un alojamiento accesible no solo amplía tu público, también transmite confianza y compromiso con la inclusión. Airbnb permite mostrar prestaciones de accesibilidad en tus anuncios, pero para que se publiquen correctamente necesitas cumplir ciertos requisitos.
Qué son las prestaciones de accesibilidad
Son características físicas o servicios de tu alojamiento que facilitan la estancia a personas con movilidad reducida o necesidades específicas. Ejemplos: entrada sin escalones, barras de agarre en el baño o grúa en la piscina.
Estas prestaciones aparecen en la sección «Prestaciones de accesibilidad» del anuncio de Airbnb, no en la galería general ni en otros portales.
Requisitos de Airbnb
Cada prestación debe ir acompañada de una foto que la muestre claramente.
Una foto solo puede reflejar una prestación (ejemplo: una imagen de la barra de agarre de la ducha, no del baño completo con varias adaptaciones).
Puedes subir varias fotos de la misma prestación.
Airbnb revisa manualmente cada imagen y su descripción. El proceso puede tardar hasta 8 semanas (o más si hay retrasos).
👉 Atención a los detalles: hasta que Airbnb valide la prestación, no se mostrará en el anuncio.
Cómo configurarlas en Channel PRO (VRMS)
Sube la foto de la prestación en la galería de fotos del alojamiento.
Añade la descripción correspondiente en el campo de accesibilidad.
Guarda los cambios.
Ejemplos de correspondencia entre foto y descripción en Airbnb:
Grúa de techo: dispositivo fijado al techo que ayuda a trasladar a alguien dentro y fuera de una silla de ruedas.
Acceso a la casa sin escalones: entrada nivelada y sin barreras.
Entrada amplia: puerta de al menos 0,81 m de ancho.
Camino despejado a la puerta de entrada: ancho mínimo de 0,81 m, plano y con poca pendiente.
Barras de agarre fijas en ducha o baño: soporte instalado para facilitar el movimiento.
Piscina con grúa: dispositivo que permite entrar y salir con seguridad.
Silla en la ducha: fija, independiente o con ruedas.
Espacios comunes sin escalones: acceso nivelado a dormitorios, baños u otras áreas.
Camino de entrada bien iluminado: luz suficiente para evitar obstáculos.
Buenas prácticas
Usa fotos claras y específicas: evita imágenes generales donde no se distinga la prestación.
Asegúrate de la medida mínima: puertas y accesos deben cumplir los 0,81 m para ser considerados accesibles.
Anticípate a las dudas: describe las prestaciones con detalle para que el huésped sepa exactamente qué esperar.
Sé realista: no añadas prestaciones que no estén disponibles; esto puede generar malas valoraciones.
Checklist rápida
¿Cada prestación tiene su foto dedicada?
¿La descripción está escrita en el campo de accesibilidad del VRMS?
¿He comprobado que la prestación cumple con las medidas mínimas requeridas?
¿Sé que la validación de Airbnb puede tardar hasta 8 semanas?
Conclusión
Configurar las prestaciones de accesibilidad en tus anuncios de Airbnb es una inversión en confianza y apertura hacia más huéspedes. Dedica unos minutos a fotografiar y describir cada prestación y asegúrate de que cumpla los requisitos para que sea validada.
Recursos adicionales
Preguntas frecuentes
¿Dónde aparecen las prestaciones de accesibilidad?
En la sección específica de accesibilidad dentro del anuncio, no en la galería de fotos general.
¿Puedo subir varias fotos de la misma prestación?
Sí, siempre que muestren claramente el servicio.
¿Qué pasa si Airbnb rechaza mi foto?
No se publicará hasta que la cambies o ajustes según los requisitos.
¿Cuánto tarda en validarse una prestación?
Airbnb puede tardar hasta 8 semanas, aunque en ocasiones el proceso es más largo.
¿Qué pasa si no subo foto de una prestación?
La información no se sincronizará con Airbnb y no aparecerá en el anuncio.