Resolver incidencias en tus anuncios de Airbnb
En ocasiones, Airbnb puede detectar problemas en tus anuncios: datos incompletos, información contradictoria o configuraciones que no cumplen sus políticas. Estos casos se muestran como Listing issues (incidencias en los anuncios). Detectarlas y corregirlas a tiempo es clave para mantener la visibilidad de tus propiedades.
Qué son los listing issues
Son avisos que Airbnb genera cuando encuentra un problema que afecta a la publicación de un anuncio. Pueden ir desde pequeños detalles (una foto que no cumple requisitos) hasta bloqueos que impiden que el anuncio aparezca en búsquedas.
Algunos ejemplos habituales:
Información incompleta en la ficha (precio, disponibilidad, normas).
Fotos de baja calidad o que no cumplen requisitos.
Configuración de accesibilidad sin validación.
Incongruencias entre la política de cancelación y la configuración en Channel PRO.
Incumplimiento de normas de seguridad o calidad.
👉 Consejo útil: revisa periódicamente esta sección en Channel PRO. Detectar un aviso temprano evita que el anuncio quede oculto en Airbnb.
Dónde ver las incidencias
Accede a Channel PRO > Centro de mejoras > Listing issues.
Verás un listado con los anuncios afectados y el tipo de incidencia.
Cada aviso incluirá un breve detalle del problema y, en algunos casos, un enlace directo para corregirlo.
Cómo resolver un listing issue
Haz clic en el anuncio marcado con incidencia.
Revisa el mensaje que Airbnb ha asociado al problema.
Corrige la información en Channel PRO o directamente en Airbnb (según el tipo de aviso).
Guarda y sincroniza los cambios.
Comprueba que la incidencia desaparece en el listado.
👉 Atención a los detalles: algunas incidencias pueden tardar en desaparecer tras corregirse, ya que dependen de la revisión automática de Airbnb.
Buenas prácticas
Mantén la ficha actualizada: fotos, precios, normas de la casa y políticas deben estar siempre revisados.
Revisa accesibilidad y seguridad: estos apartados son frecuentes fuentes de errores si no se configuran bien.
Actúa rápido: cuanto antes resuelvas la incidencia, menos riesgo de perder reservas.
Apóyate en soporte: si un aviso persiste sin motivo aparente, contacta con Airbnb o Avantio para validarlo.
Checklist rápida
¿He revisado si tengo anuncios con incidencias activas?
¿He corregido todos los campos incompletos o erróneos?
¿Mis fotos cumplen los requisitos de Airbnb?
Conclusión
Los listing issues son una herramienta de control de calidad: corrigiéndolos, aseguras que tus anuncios cumplan las normas de Airbnb y se mantengan visibles. Haz de esta revisión parte de tu rutina de gestión para garantizar reservas sin interrupciones.
Recursos adicionales
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no resuelvo un listing issue?
El anuncio puede quedar oculto o recibir menos visibilidad en Airbnb.
¿Los avisos desaparecen automáticamente al corregir?
Sí, aunque en algunos casos pueden tardar un poco en actualizarse.
¿Puedo recibir incidencias en todos mis anuncios a la vez?
Sí, si hay un error común (ejemplo: configuración de políticas de cancelación).
¿Dónde es mejor corregir: en Channel PRO o en Airbnb?
Depende del tipo de incidencia. Si está relacionada con datos sincronizados, hazlo en Channel PRO.
¿Quién me ayuda si no entiendo la incidencia?
Puedes contactar con el soporte de Avantio o con el servicio de atención de Airbnb.