Supervisar la calidad de tus anuncios en el Dashboard de Airbnb
La calidad de tus anuncios en Airbnb influye directamente en la visibilidad y en la confianza que transmites a los viajeros. Con el Dashboard de Calidad, disponible en Channel PRO, puedes controlar en un solo lugar el rendimiento de tus cuentas y propiedades, identificar problemas y actuar a tiempo para mejorar.
Dónde encontrar el Dashboard
Lo encontrarás en el menú de Channel PRO > Centro de Mejoras. Desde ahí podrás consultar métricas clave organizadas en tres niveles:
Global: resumen de todas tus cuentas conectadas.
Por cuenta: datos de cada cuenta de Airbnb.
Por propiedad: detalle de cada anuncio individual.
👉 Consejo útil: si solo tienes una cuenta conectada, no verás la vista global.
Filtros de búsqueda
En la parte superior derecha, un filtro te permite personalizar la información que consultas. Puedes filtrar por:
Cuenta
Alojamiento
Valoraciones
Métricas principales del Dashboard
Valoraciones
Muestra la puntuación media de tus anuncios por categoría (máximo 5).
Incluye también el porcentaje de etiquetas positivas y negativas que dejan los huéspedes.
Colores de rendimiento:
Verde: puntuación superior a 4,8 (excelente).
Amarillo: entre 4,5 y 4,8 (por debajo de la media).
Rojo: inferior a 4,5 (bajo rendimiento, puede afectar la visibilidad).
Etiquetas de las reseñas
Además de las estrellas, los huéspedes pueden añadir etiquetas (tags) a sus comentarios:
Se muestran tanto las positivas como las negativas.
Ejemplos: «cocina impecable», «instrucciones claras», «necesita mantenimiento», «baño sucio».
Son muy útiles para detectar áreas concretas de mejora.
Infracciones
Sección dedicada a etiquetas negativas vinculadas a problemas graves que los huéspedes hayan reportado durante la estancia.
Estado del alojamiento
Muestra la situación de calidad de cada anuncio o cuenta en Airbnb.
Si un anuncio aparece en estado «no bueno», se recomienda contactar con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb para revisar las normas de calidad y evitar penalizaciones o suspensiones.
Si no hay estado asignado, significa que Airbnb no ha reportado ninguna incidencia.
Buenas prácticas
Revisa etiquetas con frecuencia: te ayudarán a identificar problemas antes de que afecten a tu puntuación global.
Prioriza lo urgente: resuelve primero las incidencias marcadas con etiquetas negativas.
Mantén comunicación con Airbnb: si aparece un estado de calidad negativo, consulta directamente con su equipo de soporte.
Actúa sobre los detalles: pequeñas mejoras (ej. en limpieza o instrucciones) pueden marcar la diferencia en las valoraciones.
Checklist rápida
¿Has revisado la puntuación media de tus anuncios en la última semana?
¿Tienes etiquetas negativas pendientes de resolver?
¿Has comprobado el estado de cada cuenta y propiedad?
¿Estás respondiendo a las reseñas para mostrar atención y profesionalidad?
Conclusión
El Dashboard de Calidad es tu aliado para mantener un alto nivel en Airbnb. Úsalo de manera regular, actúa sobre las áreas de mejora que señalan los huéspedes y protege la visibilidad de tus anuncios corrigiendo a tiempo posibles incidencias.
Recursos adicionales
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que mi anuncio esté en rojo en el Dashboard?
Que tu puntuación global es inferior a 4,5, lo que puede afectar a la visibilidad y reservas en Airbnb.
¿Puedo eliminar etiquetas negativas?
No. Solo puedes trabajar en resolver los problemas que señalan para mejorar futuras valoraciones.
¿Qué hago si mi anuncio tiene un estado de calidad «no bueno»?
Contacta con el equipo de soporte de Airbnb para revisar las causas y evitar sanciones o suspensiones.
¿Las reseñas en VRMS son idénticas a las de Airbnb?
Sí, se sincronizan tal como las deja el huésped en Airbnb, incluyendo puntuaciones y etiquetas.
¿Cada cuánto debería revisar el Dashboard?
Lo ideal es hacerlo semanalmente para actuar rápido en caso de incidencias.