Configurar instrucciones de check-in y tareas de check-out en Airbnb
Dar a tus huéspedes instrucciones claras sobre cómo llegar y cómo salir del alojamiento es clave para que vivan una experiencia fluida. Con Channel PRO puedes configurar fácilmente estas indicaciones, tanto a nivel de empresa como de cada alojamiento.
Instrucciones de check-in
Las instrucciones de check-in explican al huésped cómo acceder al alojamiento. Puedes elegir una de estas opciones:
Llegada autónoma con personal del edificio
Llegada autónoma con caja de seguridad para llaves
Llegada autónoma con cerradura inteligente
Llegada autónoma con cerradura con teclado
Recepción por parte del anfitrión
Otra opción
Cómo configurarlo
Accede a Channel PRO > Check-in/Check-out.
Selecciona una sola opción de check-in.
Añade una descripción obligatoria explicando el procedimiento.
Guarda los cambios.
👉 Atención a los detalles: los huéspedes recibirán estas instrucciones 48 horas antes del inicio de su estancia.
Reglas importantes
Solo se puede configurar un método de check-in por alojamiento.
No hay límite de caracteres en la descripción.
Basta con escribir la descripción en un idioma: Airbnb la traducirá automáticamente.
Tareas de check-out
Las tareas de check-out indican al huésped qué debe hacer antes de marcharse. Puedes seleccionar tantas como necesites:
Devolver las llaves
Apagar las luces y los pequeños electrodomésticos
Tirar la basura
Cerrar la puerta con llave
Recoger las toallas usadas
Peticiones adicionales
Cómo configurarlo
Accede a Channel PRO > Check-in/Check-out.
Marca todas las tareas que quieras aplicar.
(Opcional) Añade una descripción breve a cada una.
Guarda los cambios.
Reglas importantes
Las instrucciones de salida se muestran en Airbnb antes de reservar, lo que ayuda al huésped a decidir.
Límite de caracteres:
140 caracteres para tareas estándar.
400 caracteres para «Peticiones adicionales».
👉 Consejo útil: mantén las tareas sencillas y razonables. Instrucciones excesivas pueden generar reseñas negativas.
Buenas prácticas
Claridad ante todo: usa frases simples y directas.
Equilibrio: pide lo justo. Evita largas listas de tareas que resten atractivo al anuncio.
Coherencia: alinea tus instrucciones con las normas de la casa y la descripción del alojamiento.
Revisión periódica: actualiza estas indicaciones si cambias el método de acceso o las normas de salida.
Checklist rápida
¿He seleccionado un único método de check-in y descrito el procedimiento?
¿Las tareas de check-out son claras y razonables?
¿He usado el número de caracteres correcto en cada tarea?
¿He comprobado que la información aparece correctamente en Airbnb?
Conclusión
Un check-in sencillo y un check-out bien definido hacen que tus huéspedes vivan una experiencia sin estrés. Configura estas opciones en Channel PRO para ofrecer transparencia desde el primer momento y mejorar tus valoraciones en Airbnb.
Recursos adicionales
Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar más de un método de check-in?
No. Solo puedes seleccionar uno por alojamiento.
¿Cuándo reciben los huéspedes las instrucciones de llegada?
48 horas antes de que comience su estancia.
¿Las tareas de check-out se muestran antes de reservar?
Sí. Están visibles en el anuncio de Airbnb para que el huésped lo sepa de antemano.
¿Es obligatorio añadir descripción a las tareas de check-out?
No, pero es recomendable para dar más claridad.
¿En qué idioma debo escribir las instrucciones?
En uno solo. Airbnb las traduce automáticamente al resto.