Checklist Operacional
Atención al cliente | ✅ |
Integración en ambas direcciones | ✅ |
Multilingüe | ✅ |
Acceso APP | ✅ |
Acceso con tarjeta NFC | ✅ |
Acceso mediante PIN | ✅ |
Acceso Web APP | ✅ |
Acceso Bluetooth 4.0 | ✅ |
Prueba gratuita | ✅ |
Operaciones globales | ✅ |
Acceso a la puerta del edificio | ✅ |
Tecnología 4G | ❌ |
Multi Hardware | ✅ |
Hardware propio | ✅ |
Sensores domóticos | ❌ |
Guest App con servicios extra e información de interés | ✅ |
Manager App / Dashboard / Registros de acceso | ✅ |
Apertura a distancia | ✅ |
Perfil de cliente ideal
Un gestor de propiedades que administre más de 15 propiedades.
Precios
igloohome cobra 2 € por cerradura activa.
A los nuevos clientes que se incorporen a la integración de igloohome se les ofrecerá una prueba gratuita de 30 días antes de los pagos mensuales por las cerraduras activas.
Onboarding
Igloohome ofrece asistencia completa durante el proceso de onboarding.
Flujo del proceso interno
Las reservas confirmadas se envían a la plataforma -> la plataforma genera una URL única y la envía de vuelta a Avantio -> el gestor de la propiedad ya puede insertar el bloque "Cerradura electrónica" en cualquier plantilla que elija en Avantio.
Proceso de sincronización para clientes que aún no son usuarios de Igloohome
Primero, un nuevo cliente de Igloohome deberá registrar una cuenta en nuestra app de Igloohome, disponible para Android e iOS. Luego, deberá emparejar sus cerraduras y vincular el Bridge y los Keypads a través de la aplicación de Igloohome.
Una vez que tenga sus datos de acceso y un acuerdo con igloohome, solicite una conexión con igloohome creando un ticket al Soporte de Avantio.
El equipo de Soporte de Avantio te proporcionará las credenciales que se utilizarán para abrir una sincronización automática entre Avantio e igloohome.
Utilizarás estas credenciales en el Paso 4.
Conéctese con los datos de acceso de su cuenta igloohome https://www.igloocompany.co/iglooconnect
Vaya a Configuración/Settings y configure el pago con Stripe
Seleccione Avantio
Inicie sesión. Utilice el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por el servicio de asistencia de Avantio.
Ahora vincula tu cuenta de Igloohome.
Selecciona el dispositivo y asigna tus propiedades.
Nota: Si no ves tu propiedad de Avantio, asegúrate de que la zona horaria en Avantio coincida con la zona horaria configurada en tus cerraduras Igloohome.
Después de añadir tu cerradura, esta aparecerá en la lista de pendientes durante 15 minutos.
Después de 15 minutos, la cerradura aparecerá en la Lista Activa.
A partir de ese momento, los huéspedes podrán realizar una reserva para esa propiedad.
Selecciona las propiedades. Personaliza la duración del PIN para cada propiedad. Configura los horarios de check-in y check-out y modifica la duración predeterminada si es necesario.
Supervisa tu panel desde la pestaña “Inicio”. Visualiza tus PINs activos directamente desde el panel.
Desde la pestaña "Reservas", consulta las próximas reservas
Desbloquea tu propiedad en tiempo real (requiere Bridge).
Las reservas canceladas revocan automáticamente el PIN (requiere Bridge).
Haz una copia de seguridad de tus datos como un profesional.
Configura la automatización en Avantio Harmony
Crea una nueva solución en Avantio Harmony.
Selecciona "Clientes".
Elige “Enviar instrucciones a los huéspedes”.
Asigna un nombre a la solución.
Completa el disparador (Trigger). Por ejemplo:
“Reserva cambiada al estado de confirmada y pagada.”Define cuándo enviar el correo electrónico con el código PIN.
Selecciona la plantilla “Reserva confirmada”
Esto es lo que los huéspedes recibirán en su correo electrónico después de que su reserva sea confirmada.
Se trata de una sincronización bidireccional; igloohome envía a Avantio las instrucciones de acceso y Avantio las guarda en VRMS para que el Administrador de Fincas pueda enviar esta información a través de Harmony.
Durante el onboarding con igloohome, por favor asegúrate de especificar la hora en la que está previsto enviar el email de confirmación de la reserva, para que igloohome pueda enviar los datos de acceso a Avantio antes de que el email sea enviado al viajero. De esta forma nos aseguramos de que al correo electrónico no le falte la información de acceso en el momento de su envío automático por Harmony.
Con igloohome, el email de confirmación de la reserva debe ser enviado al menos 30 minutos después de la confirmación de la reserva.
Página de soporte
Punto de contacto para ventas, activación/desactivación de clientes
Rafael
+447496997491
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