Onboarding
Yaago ofrece asistencia completa durante el onboarding. Además, proponen una formación a medida en función de si el cliente desea una sesión de aprendizaje más profunda para poder utilizar mejor Yaago.
Checklist operacional
Atención al cliente | |
Libretas de bienvenida | |
Integración bidireccional | |
Vista de calendario única con todas las propiedades y tareas | |
Comunicación con el personal | |
Comunicación con los huéspedes | |
Lista de tareas para marcar | |
Asignación de tareas | |
Seguimiento del progreso en tiempo real / estado | |
Check-in online | |
Gestión de depósitos | |
Integración con cerraduras inteligentes | |
Notificaciones | |
Comunicación vía WhatsApp con los huéspedes | |
Ventas adicionales personalizadas | |
Verificación de huéspedes y recopilación de datos | |
Multilingüe | |
Bandeja de entrada unificada | |
CRM | |
Seguimiento de métricas | |
Aplicación móvil | |
Aplicación web | |
Funciones con inteligencia artificial |
Proceso de sincronización para los clientes que ya son clientes de Yaago
Si ya es cliente de Yaago, para abrir la sincronización solicite una conexión con Yaago, creando un ticket al Soporte de Avantio. A continuación, debe enviar las credenciales proporcionadas con el número de proveedor directamente a Yaago.
Deberán solicitarse al socio otras actualizaciones relativas a la sincronización.
SÓLO PARA LA FASE PILOTO. Los clientes, que confirmaron su participación en la fase piloto al equipo de Avantio Customer Success, recibirán el correo electrónico del equipo CS, notificando que a efectos de la fase piloto las credenciales y el número de Proveedor se enviaron directamente a Yaago.
Se deberán solicitar al socio otras actualizaciones relativas a la sincronización.
Proceso de sincronización para clientes que no trabajaban antes con Yaago
1. Solicitar una reunión con el equipo comercial de Yaago:
Para clientes Franceses e Ingleses: https://meetings.hubspot.com/remi-cannessant/sales-meeting-yaago
Para cclientes Españoles: https://meetings.hubspot.com/isabel-cruz-perez/spanish-discovery-meeting
En segundo lugar, el equipo comercial de Yaago preparará toda la información necesaria con el cliente y pedirá al cliente que cree un ticket con el equipo de soporte de Avantio.
En tercer lugar, el equipo de lanzamiento de Yaago preparará la cuenta de Yaago y el equipo comercial programará una reunión para la primera sesión de Onboarding.
El equipo de Soporte de Avantio te proporcionará las credenciales y el número de Proveedor (Provider ID) que se utilizarán para abrir una sincronización automática entre Avantio y Yaago.
Cuando tengas tus credenciales y el número de proveedor proporcionado por el soporte de Avantio, dirígete a la página de inicio de sesión de Yaago e introduce tus datos de acceso existentes (NO LAS CREDENCIALES PROPORCIONADAS POR AVANTIO).
Una vez que hayas iniciado sesión, en el panel de control de Yaago ve al Menú, luego a Más / Conexiones con Plataformas y selecciona Avantio en la lista de Plataformas. Luego, introduce tus credenciales de Avantio y el número de proveedor.
Una vez establecida la sincronización, el equipo de Yaago se pondrá en contacto nuevamente con el cliente para asegurarse de que se lleve a cabo la primera sesión de onboarding.
Durante ese período, Yaago te enviará entre 6 y 7 correos electrónicos y podrás programar una reunión de descubrimiento con el equipo de ventas de Yaago. Esta reunión será una videollamada en la que Yaago realizará una demostración y te preguntará cuáles son tus primeras necesidades.
Dependiendo de tus objetivos personales, Yaago podrá programar otras reuniones, sugerirte visitar el Centro de Ayuda de Yaago y proponerte una sesión de formación personalizada de 3 horas.
Esta sesión de formación de 3 horas se dividirá en 2 o 3 videollamadas, las cuales pueden ser grabadas a petición del cliente y que Yaago compartirá contigo.
Soporte y Punto de Contacto para Ventas
Ventas y Onboarding
Remi Cannessant
[email protected] / [email protected]
+33 6 67 17 85 67
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