Elegir la política de cancelación en VRBO: estricta o flexible
Más reservas sin perder ingresos
A la hora de configurar tus políticas de cancelación en VRBO, surge siempre la misma duda: ¿ser más estricto para proteger ingresos o más flexible para atraer a más huéspedes? La realidad es que, hoy en día, los viajeros valoran la flexibilidad por encima de todo. Y no solo como un “extra”: muchos incluso filtran sus búsquedas para mostrar únicamente propiedades con cancelación gratuita.
Mitos y realidades sobre la cancelación
❌ Mito: «Con políticas estrictas protejo mis ingresos porque evito cancelaciones».
✅ Realidad: en realidad, también evitas reservas. Propiedades con políticas moderadas generan más del 30 % de valor neto anual adicional.
❌ Mito: «Los viajeros no miran las políticas de cancelación».
✅ Realidad: sí lo hacen. De hecho, muchos filtran por este criterio. Si usas políticas firmes o estrictas, tu alojamiento puede ni siquiera aparecer en sus resultados.
❌ Mito: «Sin reembolso garantizo ingresos seguros».
✅ Realidad: si nadie reserva, no hay ingresos que proteger. Estas políticas actúan como un cartel de “No molestar” para los huéspedes.
Beneficios de ser más flexible
De acuerdo con los datos de VRBO, las propiedades con políticas relajadas o moderadas logran:
Más del 30 % de valor neto en reservas al año.
Un 10 % más de conversión.
3 veces más visualizaciones en los listados.
2 veces más clics en la página de la propiedad.
En resumen: más visibilidad, más reservas y, al final, más ingresos.
Tipos de políticas de cancelación en VRBO
Relajada (recomendada)
Cancelación ≥ 14 días antes: reembolso 100 %.
Cancelación ≥ 7 días antes: reembolso 50 %.
Moderada
Cancelación ≥ 30 días antes: reembolso 100 %.
Cancelación ≥ 14 días antes: reembolso 50 %.
Firme
Cancelación ≥ 60 días antes: reembolso 100 %.
Cancelación ≥ 30 días antes: reembolso 50 %.
Estrica
Cancelación ≥ 60 días antes: reembolso 100 %.
Sin reembolso
No se devuelve nada tras la reserva.
Personalizada
Hasta 3 periodos configurables con sus porcentajes.
Puedes añadir una tarifa de cancelación fija.
El total nunca puede superar el 100 % del importe de la reserva.
Paso a paso: cómo cambiar tu política en VRBO
Accede a Channel PRO desde tu cuenta de Avantio.
Entra en Canales y pulsa en Configurar dentro del panel de VRBO.
Selecciona la política que prefieras (cuanto más flexible, mejor 💰).
Haz clic en Guardar.
👉 Puedes aplicar la política de forma general en la configuración del portal o individualmente en cada propiedad desde la sección de activación.
Checklist rápida
He revisado qué política tengo activa en VRBO.
Sé si mis propiedades aparecen en el filtro de “Cancelación gratuita”.
Evalué si una política más flexible puede aumentar mi conversión.
Decidí si aplicar la misma política a todas mis propiedades o personalizar por alojamiento.
Consejo útil
Si quieres mostrar de un vistazo el impacto de cada política en tus reservas, crea una comparativa visual con herramientas como Canva o notebooklm. Un esquema con porcentajes de reembolso y ejemplos de búsqueda ayudará a ti o a tu equipo a tomar decisiones más rápidas.
Preguntas frecuentes
¿Ser flexible significa perder dinero?
No. De hecho, las propiedades con políticas más flexibles generan más ingresos porque atraen más reservas.
¿Puedo aplicar una política distinta a cada propiedad?
Sí. Puedes configurarla en la activación de cada alojamiento.
¿Qué ventajas tiene aparecer con “Cancelación gratuita”?
Mayor visibilidad, más clics y un mejor ratio de conversión.
¿Puedo cambiar mi política en cualquier momento?
Sí. Puedes modificarla fácilmente desde Channel PRO.
¿Qué pasa si ya tengo una política estricta y quiero probar con moderada?
Puedes cambiarla de inmediato y aplicar la nueva política tanto de forma general como por alojamiento.
✅ En resumen: elegir políticas de cancelación más flexibles no solo genera confianza en los huéspedes, también aumenta la visibilidad y los ingresos de tus propiedades en VRBO.