Las valoraciones constituyen una de las formas más valiosas de generar confianza y atraer nuevas reservas. Por eso, tras el check-out, tu cliente recibirá automáticamente un correo invitándole a dejar su opinión sobre la estancia.
Además, tú puedes decidir cómo se gestionan esas valoraciones desde la configuración: elegir cuándo se envía, validación de las valoraciones, etc.
Beneficios principales
Más visibilidad: tus alojamientos destacan frente a la competencia.
Confianza inmediata: los viajeros valoran leer experiencias reales antes de reservar.
Flexibilidad: eliges cómo y cuándo pedir y mostrar las valoraciones.
Además, los usuarios de tu web podrán ordenar los resultados de búsqueda según las valoraciones, lo que facilita que los alojamientos mejor valorados aparezcan primero.
Opciones de configuración
Accede al menú WEB → Configuración web para definir cómo funcionarán tus valoraciones:
Validar antes de publicar
Si activas esta opción, las valoraciones no se mostrarán automáticamente en tu web. Primero podrás revisarlas y decidir cuáles publicar.Momento del envío
Elige cuántos días después del check-out se enviará el mensaje desde el sistema.Días de validez
Define durante cuánto tiempo estará activo el enlace del formulario para que el huésped pueda completarlo.Recibir copia de valoraciones
Si añades un correo en este campo, recibirás allí una notificación y copia de cada valoración registrada.
Cómo funciona el envío
Por defecto, el sistema envía el email de forma automática a los clientes que reservaron a través de tu página web.
También puedes configurar que los clientes de reservas introducidas manualmente en el VRMS por tu equipo reciban el email automático.
Para las reservas de portales, puedes enviar el correo desde la ficha de la reserva, haciendo clic en «Enviar» (se activará cuando el estado sea «Confirmado» o «Pagado»).
Otra opción es incluir el link de valoraciones en las plantillas de documentos de categoría «Reserva».
👉 Atención a los detalles: el email que recibe el cliente incluye un enlace a un formulario en tu web. Este mensaje es automático y no puede editarse.
👉 Atención a los detalles: el email que recibe el cliente no se enviará si la reserva no está en estado Pagada o Confirmada o si se trata de reservas de agencia o touroperador.
Mostrar valoraciones en los anuncios de tu página web
En el apartado Ficha alojamiento → Configuración web puedes decidir si quieres mostrar las valoraciones en los anuncios de tu página web. Éstas aparecerán como un bloque integrado dentro del diseño de la ficha de tu anuncio.
Además, podrás ajustar el orden de visualización desplazando la casilla correspondiente. Para activarlo, solo tienes que marcar la opción «Valoraciones: enviar y ver en la web».
Cómo se visualizan las valoraciones en tus anuncios
Además, el usuario tiene la posibilidad de ordenar sus resultados de búsqueda por valoraciones:
Buenas prácticas
Activa la validación previa si quieres cuidar tu reputación online, revisando antes de publicar.
Responde a las valoraciones, incluso las negativas, para mostrar compromiso con tus huéspedes.
Ventaja principal
Con estas configuraciones, podrás recoger opiniones de forma automatizada y mostrar valoraciones reales en tu web, lo que aumenta la confianza, mejora la visibilidad de tus alojamientos y multiplica tus oportunidades de conversión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar el correo de solicitud de valoración?
No. El email es automático del sistema y no se puede modificar.
¿Cómo puedo recibir una copia de cada valoración?
Añadiendo tu dirección en el campo de notificación dentro de la configuración de valoraciones.
¿Se pueden enviar valoraciones a reservas de portales?
Sí. Desde la ficha de la reserva, clicando en «Enviar», siempre que esté en estado «Confirmado» o «Pagado».
¿Qué pasa si no pongo límite de tiempo?
El enlace quedará activo indefinidamente para que el huésped pueda enviar su valoración en cualquier momento.
¿Qué diferencia hay entre validación previa y publicación automática?
Con validación previa, tú decides qué comentarios se publican. Con publicación automática, se sincronizan directamente en tu web.
Ventaja principal
Con estas opciones, controlas mejor la reputación de tu alojamiento, cuidas la comunicación con tus huéspedes y mantienes un registro interno de todo lo que opinan sobre su experiencia. Y si decides mostrar las valoraciones en tu web, aportarás transparencia y confianza extra a futuros clientes.
Recursos adicionales
Gestión de las valoraciones de tus reservas