Description
Descripción
TERN Financial es un Coverholder de Lloyd's of London que desarrolla y suscribe una amplia gama de productos de seguros especializados, diseñados para satisfacer las necesidades únicas de los proveedores de alojamientos de alquiler en todo el mundo.
Desde 2013, TERN Financial se ha consolidado como pionero y líder de opinión en la industria global, innovando programas de protección a medida para un amplio espectro de casos de uso, incluidos alquileres vacacionales, alojamientos corporativos, co-living, residencias asistidas y alojamiento para estudiantes, entre otros.
La empresa es un proveedor y socio de confianza que ofrece soluciones simples, ágiles y habilitadas por tecnología a una creciente cartera internacional de propietarios, gestores de propiedades, proveedores de servicios de software y huéspedes.
TERN Financial tiene su sede en Montreal, Canadá, y cuenta con oficinas en Dublín, Irlanda.
Productos
1. VACATERN - Paquete Global de Protección para Alquiler Vacacional
Una solución simple y asequible, diseñada en colaboración con gestores de propiedades vacacionales; tres soluciones de cobertura para propietarios, gestores y huéspedes en un solo programa de protección.
Incluye:
Protección contra daños causados por huéspedes
Cobertura de responsabilidad civil del propietario/anfitrión
Remediación de infestaciones de chinches
💎 Beneficios generales:
Aprobación automática previa para clientes VRM
Procedimiento de inscripción rápida para gestores de propiedades
Manejo sencillo de reclamaciones en línea, lo que elimina la necesidad de cobrar y devolver depósitos de garantía, ahorra tiempo y reduce el riesgo de reseñas negativas en línea
Protección clara para daños causados por huéspedes, incluyendo costes de reparación o sustitución
Protección de responsabilidad civil del propietario/anfitrión por daños materiales y lesiones corporales a terceros
Cobertura contra infestación de chinches, incluidos costes de limpieza, gastos y pérdida de ingresos por alquiler
Un único precio por reserva hasta 30 noches
🏘️ Beneficios para gestores de propiedades vacacionales:
Protección automática desde el momento de la inscripción: todas las reservas futuras quedan automáticamente incluidas, con facturación y liquidación mensual.
No se requieren depósitos de garantía: se ahorra tiempo y costes administrativos. Sin necesidad de verificar tarjetas de crédito o volver a autorizar montos.
VACATERN está de su lado: elimina la posibilidad de disputas con huéspedes, compañías de tarjetas de crédito, aseguradoras o agencias de viajes en línea.
Sin necesidad de involucrar al huésped en el proceso de reembolso de daños.
Reembolso rápido y eficiente: solicitudes normalmente aprobadas en 2-4 días una vez enviada la documentación.
Cobertura completa de daños: hasta 20.000 $ por reserva y 7.500 $ por artículo.
Pago del 100 % de los daños cubiertos sin deducible (umbral mínimo de 25 $).
Mejores reseñas en línea: al eliminar depósitos de garantía y cargos por daños.
🌴 Beneficios para huéspedes:
No necesitan pagar un depósito de daños antes de comenzar sus vacaciones
Seguridad de no pagar por daños accidentales
Tranquilidad sobre el uso de sus datos bancarios o de tarjeta de crédito
Elimina preocupaciones de flujo de caja por depósitos grandes o preautorizados
Procesamiento rápido y eficiente de reembolsos garantiza que los daños cubiertos se reparen o reemplacen sin afectar al huésped
💼 Beneficios para propietarios:
Protección de hasta $20,000 en caso de daños por huéspedes
Disponibilidad de la propiedad no afectada por largos procesos de reembolso
Comentarios positivos y buena retroalimentación pueden generar más reservas y mayores ingresos
El proceso de reembolso de daños se gestiona principalmente sin involucrar al propietario
Servicios
Plantillas de comunicación y material de programas white-label
Integración de datos vía API para reportes de reservas, cobertura y reclamaciones en tiempo real
Módulo en línea para reembolso de gastos por daños
Reembolsos vía transferencia bancaria directa (EFT)
Idiomas
Inglés, francés y español
Mercados de venta
Global
Sitio web
Perfil de cliente deseado
Empresas registradas de gestión de alquileres vacacionales que sean clientes de Avantio.
Precios
Bronce $13.00 | Plata $14.75 | Oro $16.00 |
El paquete de protección seleccionado se aplica a todas las reservas.
COSTE CERO Y AUMENTO DE INGRESOS:
Los gestores de propiedades que trabajen con TERN Financial pueden trasladar el coste de estos paquetes a sus huéspedes ¡y aumentar sus ingresos al mismo tiempo!
Opciones para trasladar los costes a los huéspedes:
Incluir el coste en la tarifa nocturna mediante un suplemento %.
Ejemplo: si la tarifa nocturna es 200 € y el paquete de protección cuesta 16 €, cree un suplemento del 8 % desde su cuenta de Avantio, aplicable a reservas de cualquier temporada.
Este suplemento también puede añadirse a cada portal a través de Channel Pro para todas las reservas provenientes de las OTAs seleccionadas.
Crear y añadir una nueva “tarifa” a sus reservas.
Ejemplo: cree un extra con el nombre que desee (opciones posibles: “protección contra daños”, “tarifa de protección de la propiedad” o “tarifa administrativa”) e inclúyalo en sus reglas de ocupación.
Esta opción puede ser preferible dependiendo de los mercados en los que opere; en EE. UU., los huéspedes cuestionan menos una “tarifa de protección contra daños” que en Europa.
Incluir el coste en una tarifa preexistente.
Ejemplo: si tiene una tarifa de limpieza de 20 €, añada 16 € para cubrir el coste del paquete de protección.
RECUERDE: Con cualquiera de estas opciones, también puede aplicar un mark-up al coste del paquete de protección y aumentar sus ingresos, manteniendo sus propiedades protegidas, los huéspedes satisfechos y los precios competitivos.
Soporte y punto de contacto para ventas
Formulario de contacto:
https://www.terngrp.com/avantio
Brendan Cluff
Director, Programas Europeos
📧 [email protected]
📍 Dublín, Irlanda
Krystina Santaella
Coordinadora de Administración de Programas Europeos
📧 [email protected]
📍 Mijas, España