Gestionar reservas bajo petición en Airbnb con Avantio Channel PRO
Decide qué reservas aceptar y cuándo. Con la opción Request to Book puedes recibir solicitudes de reserva en lugar de confirmaciones automáticas. Esto te da más control sobre qué huéspedes entran en tus alojamientos, ideal si trabajas con propiedades exclusivas o con criterios de selección más estrictos.
¿Qué es Request to Book?
Es una funcionalidad que convierte las reservas de Airbnb en solicitudes que debes aprobar o rechazar en un plazo de 24 horas.
Mientras decides, el calendario se bloquea temporalmente.
Si aceptas, Airbnb cobra al huésped y la reserva entra en tu sistema como una pre-reserva.
Si rechazas, el calendario se libera de inmediato y el huésped recibe una notificación.
👉 Beneficio clave: combina flexibilidad con seguridad. Puedes mantener reservas inmediatas para huéspedes que cumplan tus criterios y peticiones para casos especiales.
Paso a paso: configurar Request to Book
Entra en Channel PRO y haz clic en «Configurar» en el portal de Airbnb.
Ve a Configuración general.
Define a qué tipos de huéspedes permites reservar de forma inmediata (ejemplo: con perfil verificado, con experiencias previas). En este caso, habrá que seleccionar No se permiten.
Para ajustes específicos, selecciona un alojamiento concreto y personaliza su configuración.
⚠️ Atención a los detalles: esta funcionalidad solo funciona si tienes una sincronización completa con Airbnb.
Con la sincronización parcial, todas las reservas serán inmediatas.
Flujo de una reserva Request to Book
Solicitud recibida
El sistema registra la petición como «Request to Book».
El calendario queda bloqueado durante un máximo de 24 horas.
Aceptación de la agencia
Airbnb cobra al huésped.
La reserva cambia a estado Pre-reserva y entra en el flujo normal de reservas.
Rechazo de la agencia
El huésped recibe una notificación de rechazo.
El calendario se libera inmediatamente.
Sin respuesta en 24 h
La solicitud se cancela automáticamente.
El calendario vuelve a estar disponible.
👉 Nota: hasta que el pago no esté confirmado y la reserva figure como pre-reserva, no podrás modificarla en el VRMS.
Buenas prácticas
Define bien tus criterios de aceptación: así puedes automatizar qué huéspedes reservan al instante y cuáles deben enviar solicitud.
Responde siempre dentro de las 24 horas: evita cancelaciones automáticas que afectan a tu visibilidad en Airbnb.
Mantén transparencia con el huésped: explica en el anuncio si trabajas con solicitudes de reserva.
Errores frecuentes
Usar sincronización parcial pensando que Request to Book seguirá funcionando.
No responder a tiempo y perder reservas.
Olvidar configurar criterios de huéspedes, lo que provoca demasiadas solicitudes.
Checklist rápida
Tengo activada la sincronización completa con Airbnb.
He configurado los criterios de huéspedes que pueden reservar al instante.
Sé cómo aceptar o rechazar solicitudes en menos de 24 h.
He informado a mis huéspedes de que algunas reservas requieren aprobación.
Recursos adicionales
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Request to Book con sincronización parcial?
No. Solo está disponible con sincronización completa.
¿Qué ocurre si no respondo a tiempo una solicitud?
Se cancela automáticamente y el calendario vuelve a estar disponible.
¿Airbnb cobra al huésped en cuanto manda la solicitud?
No. El cobro solo se realiza una vez que aceptas la reserva.
¿Puedo combinar reservas inmediatas con solicitudes?
Sí. Puedes permitir reservas instantáneas solo a huéspedes que cumplan ciertos requisitos y mantener el resto como solicitudes.
¿Puedo modificar una reserva en estado «Request to Book»?
No. Solo cuando se confirme como pre-reserva podrás gestionarla en el VRMS.
✅ En resumen: con Request to Book en Avantio, tienes más control sobre quién reserva tus alojamientos en Airbnb. Activa la sincronización completa, configura bien tus criterios y responde rápido para aprovechar al máximo esta opción.