¿Sabías que muchos huéspedes abandonan la reserva antes de completarla? A veces es el precio, otras la falta de fotos o una política poco clara. El Centro de mejoras de Booking.com, accesible desde Channel PRO, te ayuda a identificar estos puntos débiles y convertirlos en oportunidades para aumentar tus reservas y tus ingresos.
Qué es el Centro de mejoras
El Centro de mejoras es una herramienta que analiza el rendimiento de tus alojamientos en cada fase del proceso de reserva: desde que un viajero hace su primera búsqueda hasta que completa su estancia.
En función de ese análisis, te muestra recomendaciones personalizadas para mejorar tu visibilidad, atraer más visitas y aumentar la conversión.
Categorías de mejoras
Las oportunidades se agrupan en diferentes categorías, relacionadas con el funnel de conversión:
Aumenta tu disponibilidad → mejora tu aparición en los listados.
Posicionamiento en el ranking → optimiza tu posición en las búsquedas.
Visitas al alojamiento → incrementa el número de clics hacia tu anuncio.
Conversión → convierte más visitas en reservas reales.
Disminuye tus cancelaciones → reduce el número de anulaciones.
Además, encontrarás categorías adicionales:
Reduce tu carga de trabajo → automatiza tareas y evita gestiones manuales.
Aumenta tu fidelización → acciones para retener clientes.
Otras → mejoras que no encajan en otras categorías.
COVID-19 → recomendaciones especiales para aprovechar la demanda en situaciones excepcionales.
Estados de las mejoras
Cada mejora puede encontrarse en uno de estos estados:
Sin leer
Leídas
Pendientes de actualización (normalmente se resuelven en menos de 24 h, tiempo que tarda Booking.com en actualizar sus servidores).
Completadas
Postpuestas (se ocultan durante 7 días y vuelven a mostrarse como «no leídas» después).
👉 Atención a los detalles: si pospones una mejora, esta no desaparece, solo se retrasa para insistir en que la resuelvas más adelante.
Cómo resolver las mejoras
Al hacer clic en una mejora, se abre un panel lateral (slide-out) con la descripción y el listado de alojamientos afectados.
Junto a cada alojamiento verás iconos que indican dónde debes resolver la mejora: en el VRMS, en Channel PRO o directamente en la extranet del portal.
Algunas mejoras se pueden resolver desde el mismo panel con un par de clics.
Checklist rápida
He revisado las mejoras «sin leer» en mi panel principal
He aplicado los cambios recomendados en VRMS, Channel PRO o extranet
He comprobado si las mejoras pendientes se han actualizado en 24 h
He marcado como completadas las mejoras ya implementadas
He gestionado las postpuestas para que no se acumulen
Buenas prácticas
Revisa el Centro de mejoras al menos una vez por semana.
Prioriza las mejoras relacionadas con conversión y cancelaciones, ya que tienen mayor impacto en tus ingresos.
No ignores las recomendaciones de disponibilidad o ranking: afectan directamente a tu visibilidad en Booking.com.
Preguntas frecuentes
¿Las mejoras se aplican automáticamente?
No. Debes resolverlas en el sistema correspondiente (VRMS, Channel PRO o extranet), y se marcarán como completadas en el Centro de mejoras en un plazo de 24 h.
¿Dónde encuentro las mejoras postpuestas?
Se archivan durante 7 días. Después reaparecen como «no leídas».
¿Puedo filtrar las mejoras por categoría o estado?
Sí. El filtro funciona con lógica «AND»: puedes marcar varias opciones para refinar la búsqueda.
¿Las categorías de mejora son las mismas para todas las empresas?
No. Solo verás las categorías en las que tienes mejoras asignadas.
¿Qué significa «pendientes de actualización»?
Que la mejora ya se ha resuelto y está esperando a que Booking.com actualice sus servidores (aproximadamente 24 h).
Conclusión
El Centro de mejoras es tu aliado para optimizar el rendimiento de tus alojamientos en Booking.com. Te muestra exactamente dónde puedes mejorar y te guía en cómo hacerlo.