Para contratar el paquete de seguros elegido, póngase en contacto con:
Alfredo Valero
+34629911889
Fase 1: A través de tu página web Avantio
Esta opción significa que el seguro se ofrecerá a un cliente que reserve en tu página web durante el proceso de reserva. El seguro es opcional para quien realiza la reserva: el cliente decide voluntariamente incluir o no el seguro en la reserva.
Con esta opción usted procesa el importe total de la reserva a través de la página web con los correspondientes costes de procesamiento del pago. A continuación, paga el porcentaje correspondiente de la reserva a Gritchen.
Paso 1: Configura el Seguro de Cancelación en tu cuenta VRMS
Ve a Extras.
Busca Seguro de Cancelación y haz clic en este extra para configurarlo.
Cuando configures las Características del Servicio, asegúrate de incluir el texto de la casilla de la sección "Descripción General" en todos los idiomas en los que trabajas. A continuación, encontrarás las versiones en los 6 idiomas oficiales de Avantio.
Inglés: By clicking the box, I agree to terms and conditions of the insurance.
Español: Al hacer clic en la casilla, acepto los términos y condiciones del seguro.
Francés: En cliquant sur la case, j'accepte les termes et conditions de l'assurance.
Alemán: Durch Klick auf das Kästchen erkläre ich mich mit den Versicherungsbedingungen einverstanden.
Italiano: Selezionando la casella, accetto i termini e le condizioni dell'assicurazione.
Portugues: Ao selecionar esta opção, concordo com os termos e condições do seguro.
Al configurar las Características del Servicio, asegúrate de incluir el enlace correspondiente a la opción de seguro elegida en los distintos idiomas. El enlace permite a los clientes acceder a la descripción de la póliza y a sus términos y condiciones durante el proceso de reserva en el sitio web de Avantio.
Para ofrecer el seguro durante el proceso de reserva es imprescindible incluir las condiciones de la póliza.
Gritchen es flexible permitiéndole añadir a la web los términos y condiciones del Pack de garantías 1 (cubre sólo al huésped), independientemente del Pack de garantías seleccionado. Hay administradores de propiedad que prefieren hacerlo así, para que los turistas no vean que contratan el seguro que les cubrirá tanto a ellos como al administrador de la propiedad, como en los Pack de garantías 2 (Toda Europa) y 3 (Sólo Francia).
Enlaces a incluir en caso de compañías de toda Europa, menos Francia:
Enlaces que deben incluirse en el caso de las empresas francesas:
En caso de que tenga contratado el Pack de garantías 2 (Toda Europa) y 3 (Sólo Francia), pero de todas formas quiera mostrar al turista los términos y condiciones correspondientes donde podrá ver que contrata el seguro que le cubrirá tanto a él como al gestor de la propiedad, por favor utilice los siguientes enlaces.
Enlaces a incluir en caso de empresas de toda Europa, menos Francia:
Pack de garantías 2
Alemán: https://www.avantio.com/resources/231201_assurlodge_LPS_PACK_2_LP1_DE.pdf
Inglés: https://www.avantio.com/resources/231201_assurlodge_LPS_PACK%202_LP1_ENG.pdf
Español: https://www.avantio.com/resources/231201_assurlodge_LPS_PACK_2_LP1_ESP.pdf
Francés: https://www.avantio.com/resources/231201_assurlodge%20LPS_PACK_2_LP1_FR.pdf
Enlaces que deben incluirse en el caso de las empresas francesas:
Pack de garantías 2
Pack de garantías 3
Al configurar el precio, tenga en cuenta el margen de beneficio que desea incluir además de la prima de Gritchen.
En el campo "Limites de importe por reserva", establezca un importe máximo de 20 000 €, ya que es el importe máximo que cubre el seguro de cancelación.
No hay que aplicar IVA a la distribución de seguros. Puedes poner 0% en la sección "IVA aplicado".
Al configurar el momento de pago del servicio, elija "Al realizar la reserva".
Paso 2: La reserva en tu página web Avantio
Cuando tenga configurado su extra Seguro de Cancelación en el VRMS éste aparecerá durante el proceso de reserva como un servicio extra opcional.
Ejemplo de viaje en la web de Avantio:
Tras hacer clic en RESERVAR, el turista podrá elegir servicios opcionales, incluido el Seguro de Cancelación. El Seguro de Cancelación se calcula automáticamente. El importe del seguro corresponde al porcentaje que ha sido introducido en el anterior Paso 1: Configurar el Seguro de Cancelación en su cuenta VRMS.
Por favor, tenga en cuenta que al pulsar sobre el signo de información que va después de la palabra "Seguro", aparecerá una ventana emergente donde el viajero podrá ver la "Descripción General" y acceder al enlace con la descripción de la póliza y los términos y condiciones que ha añadido en el anterior Paso 1: Configurar el Seguro de Cancelación en su cuenta VRMS.
Cuando los clientes hagan clic en el botón "+INFO", serán redirigidos al documento de Términos y Condiciones.
Cuando un turista contrata el Seguro de Cancelación añadiéndolo de la lista de servicios opcionales durante la reserva, este huésped recibirá un correo electrónico de Gritchen con el Certificado de Seguro adjunto a continuación. En este Certificado de Seguro el huésped tendrá las instrucciones sobre cómo abrir una reclamación en caso de Cancelación por parte del huésped.
¿Cómo puede un turista presentar una reclamación en caso de cancelación por parte del huésped?
El Asegurado recibirá por correo electrónico un certificado de seguro con:
La URL de Declare.fr : Déclaration et gestion de vos sinistres + su login, y un código flash que viene con su login y ciertas informaciones personales sobre la reserva ya pre-rellenadas.
Dirección de correo electrónico para abrir la reclamación por correo electrónico.
¿Cómo puede un administrador abrir una reclamación en caso de cancelación por parte del huésped?
Un administrador de propiedades puede abrir una reclamación escribiendo un correo electrónico a [email protected]
¿Cuál es el correo electrónico que enviará Gritchen a los huéspedes que contraten el seguro en la página web del administrador de fincas?
Fase 2: A través de una página personalizada dedicada a Gritchen
Se trata de una opción de redirección. Esto significa que si un turista durante el proceso de reserva no añadió el Seguro de Cancelación como servicio opcional, Gritchen, extrayendo las reservas de Avantio, volvería a dirigirse a esas reservas (contactando con el autor de la reserva), ofreciendo el seguro a través de una página específicamente dedicada a ello. La página de destino que Gritchen envía al autor de la reserva ya está rellenada con la información disponible obtenida de la reserva. El seguro es opcional para el cliente: el cliente decide voluntariamente si lo adquiere mediante un pago directo a Gritchen.
Con esta opción, Gritchen tramita el importe del seguro a través de su página web particular con los correspondientes costes de tramitación del pago. A continuación, Gritchen te abonará el importe correspondiente al margen de beneficio como Administrador de la propiedad.
El margen de beneficio debe acordarse de antemano y reflejarse en el contrato de afiliación.
¿Cuál es el correo electrónico que Gritchen enviará a los clientes para una actividad de retargeting/redireccionamiento con el fin de convencerles de que contraten el seguro?
A continuación se muestra un ejemplo de la página redireccionada de Gritchen.
La página de redirección se adapta a la marca de tu empresa (colores corporativos, logotipos).
Puntos a tener en cuenta
Los huéspedes pueden venir de cualquier parte del mundo para cualquier alojamiento en Europa.
El pago de la prima es obligatorio en caso de invalidez del seguro o denegación de la garantía.
La comunicación de los documentos necesarios en caso de siniestro es obligatoria para obtener la indemnización.
La duración de validez de todas las garantías corresponde a las fechas de viaje indicadas en la factura emitida por el Administrador de la propiedad con una duración máxima de 90 días consecutivos.
La franquicia indicada en el contrato puede quedar a cargo del asegurado.
La anulación de la reserva surte efecto el día de la suscripción y expira el día de la salida de la estancia. Las demás garantías de seguro y prestaciones de asistencia surten efecto el día de salida y expiran el día de regreso del viaje.
El cliente puede retractarse en los 14 días siguientes a la contratación.
En este caso, el administrador de fincas sólo tiene que escribir un correo electrónico a
[email protected] y Gritchen cancelará la póliza y devolverá el dinero en el acto.
Tenga en cuenta que las siguientes situaciones no están cubiertas por el contrato:
Enfermedad que requiera tratamiento mental o psicoterapéutico,
Complicaciones debidas al estado de gestación que se produzcan después del 6º mes de embarazo,
Enfermedad o accidente ya constatados,
consecuencias de huelgas.