Conhece o novo domínio seguro e a nova camada de proteção do teu sistema
A Avantio implementou uma nova camada de proteção para o VRMS com um WAF (Web Application Firewall). Este sistema analisa o tráfego que chega à aplicação, bloqueia tentativas de ataque e reforça a segurança dos teus dados e dos teus acessos.
Como parte desta atualização, a partir de 9 de dezembro o acesso ao teu sistema Avantio (VRMS) deixará de ser feito a partir de app.avantio.com e passará a realizar-se apenas através do novo domínio seguro app.avantio.pro.
Como aceder ao VRMS a partir do novo domínio
Abre o teu navegador habitual.
Escreve «app.avantio.pro» na barra de endereços.
Verifica se na barra de endereços aparece «app.avantio.pro» antes de introduzires as tuas credenciais.
Inicia sessão com o teu utilizador e a tua palavra-passe de sempre.
Importante
A aplicação e as tuas credenciais continuam a ser as mesmas, só muda o endereço a partir do qual acedes.
Boas práticas
Para evitar erros ao entrar no VRMS, considera estas ações:
Substitui os marcadores ou favoritos com «app.avantio.com» por «app.avantio.pro».
Cria novamente os atalhos e as entradas no teu gestor de palavras-passe usando o novo URL.
O que fazer se a página do VRMS não carregar
Se não conseguires aceder ao sistema, experimenta estas opções:
Escreve «app.avantio.pro» numa nova separador, sem utilizares marcadores nem ligações guardadas.
Acede a partir de outro navegador ou em modo anónimo, para descartar problemas de cache ou de extensões.
Verifica com um especialista se o domínio «app.avantio.pro» está permitido no firewall da tua organização ou nos filtros de conteúdo.
Se depois destas verificações continuares sem conseguir aceder, contacta a equipa de suporte da Avantio e inclui capturas de ecrã do erro e da barra de endereços para que te possam ajudar mais rapidamente.
Conselho útil
Se utilizares computadores partilhados, procura não guardar a tua palavra-passe no navegador, termina sempre sessão quando acabares e verifica bem qualquer e-mail de verificação antes de clicares, para te certificares de que foste tu que iniciaste a tentativa de acesso.
Se achas que o teu problema de início de sessão no VRMS está relacionado com a tua palavra-passe, com a verificação em dois passos (2FA) ou com um código de autenticação, consulta este artigo. Nele encontrarás o procedimento completo para recuperares o acesso à tua conta VRMS.
Perguntas frequentes
Porque é que o domínio de acesso ao VRMS mudou de «app.avantio.com» para «app.avantio.pro»?
Porque é que o domínio de acesso ao VRMS mudou de «app.avantio.com» para «app.avantio.pro»?
A alteração faz parte da implementação de um WAF, uma camada de segurança adicional que filtra o tráfego e ajuda a bloquear ataques contra o sistema. Para integrar esta tecnologia sem afetar outros serviços, o acesso ao VRMS passa agora a ser feito a partir do novo domínio seguro «app.avantio.pro».
O meu utilizador e a minha palavra-passe continuam válidos depois da mudança para «app.avantio.pro»?
O meu utilizador e a minha palavra-passe continuam válidos depois da mudança para «app.avantio.pro»?
Sim. A alteração afeta apenas o endereço de acesso ao VRMS. O teu utilizador e a tua palavra-passe continuam a ser os mesmos, só muda o URL a partir do qual inicias sessão.
O que faço se aceder através de «app.avantio.com» e o VRMS não abrir ou não me redirecionar para «app.avantio.pro»?
O que faço se aceder através de «app.avantio.com» e o VRMS não abrir ou não me redirecionar para «app.avantio.pro»?
Experimenta escrever «app.avantio.pro» na barra de endereços do teu navegador. Se assim conseguires aceder normalmente, atualiza os teus marcadores e atalhos para utilizares sempre o novo domínio.
Se, mesmo escrevendo o novo URL, continuares sem conseguir aceder, segue as verificações básicas descritas neste artigo e contacta a equipa de suporte da Avantio se o problema persistir.
Onde posso encontrar ajuda se o problema for a minha palavra-passe ou o código de verificação, e não a página ou o domínio?
Onde posso encontrar ajuda se o problema for a minha palavra-passe ou o código de verificação, e não a página ou o domínio?
Se a tua dificuldade em aceder estiver relacionada com a palavra-passe, a verificação em dois passos (2FA) ou um código de autenticação, consulta o artigo Não consigo iniciar sessão: recupera o acesso à tua conta, onde encontrarás o procedimento completo para recuperares o acesso à tua conta VRMS.