Connaissez le nouveau domaine sécurisé et la nouvelle couche de protection de votre système
Avantio a intégré une nouvelle couche de protection au VRMS avec un WAF (Web Application Firewall). Ce système analyse le trafic qui arrive à l’application, bloque les tentatives d’attaque et renforce la sécurité de vos données et de vos accès.
Dans le cadre de cette mise à jour, à partir du 9 décembre, l’accès à votre système Avantio (VRMS) ne se fera plus depuis app.avantio.com et s’effectuera uniquement via le nouveau domaine sécurisé app.avantio.pro.
Comment accéder au VRMS depuis le nouveau domaine
Ouvrez votre navigateur habituel.
Saisissez « app.avantio.pro » dans la barre d’adresses.
Vérifiez que « app.avantio.pro » s’affiche bien dans la barre d’adresses avant de saisir vos identifiants.
Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe habituels.
Important
L’application et vos identifiants restent les mêmes, seule l’adresse depuis laquelle vous accédez change.
Bonnes pratiques
Pour éviter les erreurs au moment d’entrer dans le VRMS, envisagez les actions suivantes :
Remplacez les marque-pages ou favoris contenant « app.avantio.com » par « app.avantio.pro ».
Recréez les raccourcis et les entrées dans votre gestionnaire de mots de passe en utilisant la nouvelle URL.
Que faire si la page du VRMS ne se charge pas
Si vous n’arrivez pas à accéder au système, essayez les options suivantes :
Saisissez « app.avantio.pro » dans un nouvel onglet, sans utiliser de marque-pages ni de liens enregistrés.
Accédez au système depuis un autre navigateur ou en mode navigation privée pour écarter d’éventuels problèmes de cache ou d’extensions.
Vérifiez avec un spécialiste que le domaine « app.avantio.pro » est autorisé dans le pare-feu de votre organisation ou dans les filtres de contenu.
Si après ces vérifications vous ne pouvez toujours pas accéder au système, contactez l’équipe de support Avantio et joignez des captures d’écran de l’erreur et de la barre d’adresses afin qu’ils puissent vous aider plus rapidement.
Conseil utile
Si vous utilisez des ordinateurs partagés, évitez d’enregistrer votre mot de passe dans le navigateur, déconnectez-vous toujours lorsque vous avez terminé et vérifiez avec attention tout email de vérification avant de cliquer, afin de vous assurer que la tentative de connexion a bien été initiée par vous.
Si vous pensez que votre problème de connexion au VRMS est lié à votre mot de passe, à la vérification en deux étapes (2FA) ou à un code d’authentification, consultez cet article. Vous y trouverez la procédure complète pour récupérer l’accès à votre compte VRMS.
Questions fréquentes
Pourquoi le domaine d’accès au VRMS est-il passé de « app.avantio.com » à « app.avantio.pro » ?
Pourquoi le domaine d’accès au VRMS est-il passé de « app.avantio.com » à « app.avantio.pro » ?
Ce changement fait partie de la mise en place d’un WAF, une couche de sécurité supplémentaire qui filtre le trafic et aide à bloquer les attaques contre le système. Afin d’intégrer cette technologie sans affecter les autres services, l’accès au VRMS se fait désormais depuis le nouveau domaine sécurisé « app.avantio.pro ».
Mes nom d’utilisateur et mot de passe restent-ils valides après le passage à « app.avantio.pro » ?
Mes nom d’utilisateur et mot de passe restent-ils valides après le passage à « app.avantio.pro » ?
Oui. Le changement concerne uniquement l’adresse d’accès au VRMS. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe restent les mêmes, seule l’URL depuis laquelle vous vous connectez change.
Que dois-je faire si j’essaie d’accéder via « app.avantio.com » et que le VRMS ne s’ouvre pas ou que je ne suis pas redirigé vers « app.avantio.pro » ?
Que dois-je faire si j’essaie d’accéder via « app.avantio.com » et que le VRMS ne s’ouvre pas ou que je ne suis pas redirigé vers « app.avantio.pro » ?
Essayez de saisir « app.avantio.pro » directement dans la barre d’adresses de votre navigateur. Si vous pouvez accéder normalement de cette manière, mettez à jour vos marque-pages et raccourcis pour utiliser toujours le nouveau domaine. Si, même en saisissant la nouvelle URL, vous ne parvenez pas à accéder au système, appliquez les vérifications de base décrites dans cet article et contactez l’équipe de support Avantio si le problème persiste.
Où puis-je trouver de l’aide si le problème vient de mon mot de passe ou du code de vérification, et non de la page ou du domaine ?
Où puis-je trouver de l’aide si le problème vient de mon mot de passe ou du code de vérification, et non de la page ou du domaine ?
Si votre difficulté d’accès est liée au mot de passe, à la vérification en deux étapes (2FA) ou à un code d’authentification, consultez l’article Je ne peux pas me connecter : récupérez l’accès à votre compte, où vous trouverez la procédure complète pour récupérer l’accès à votre compte VRMS.