Conoce el nuevo dominio seguro y la nueva capa de protección de tu sistema
Avantio ha incorporado una nueva capa de protección para el VRMS con un WAF (Web Application Firewall). Este sistema analiza el tráfico que llega a la aplicación, bloquea intentos de ataque y refuerza la seguridad de tus datos y de tus accesos.
Como parte de esta actualización, a partir del 9 de diciembre el acceso a tu sistema Avantio (VRMS) dejará de realizarse desde app.avantio.com y pasará a efectuarse únicamente a través del nuevo dominio seguro app.avantio.pro.
Cómo acceder al VRMS desde el nuevo dominio
Abre tu navegador habitual.
Escribe «app.avantio.pro» en la barra de direcciones.
Comprueba que en la barra de direcciones aparece «app.avantio.pro» antes de introducir tus credenciales.
Inicia sesión con tu usuario y tu contraseña de siempre.
Importante
La aplicación y tus credenciales siguen siendo las mismas, solo cambia la dirección desde la que accedes.
Buenas prácticas
Para evitar errores al entrar en el VRMS, considera estas acciones:
Sustituye los marcadores o favoritos con «app.avantio.com» por «app.avantio.pro».
Vuelve a crear los accesos directos y las entradas en tu gestor de contraseñas usando la nueva URL.
Qué hacer si la página del VRMS no carga
Si no consigues acceder al sistema, prueba estas opciones:
Escribe «app.avantio.pro» en una pestaña nueva, sin utilizar marcadores ni enlaces guardados.
Accede desde otro navegador o en modo incógnito para descartar problemas de caché o de extensiones.
Consulta con un especialista para confirmar que el dominio «app.avantio.pro» está permitido en el firewall de tu organización o en los filtros de contenido.
Si tras estas pruebas sigues sin poder acceder, contacta con el equipo de soporte de Avantio e incluye capturas de pantalla del error y de la barra de direcciones para que puedan ayudarte más rápido.
Consejo útil
Si utilizas ordenadores compartidos, procura no guardar tu contraseña en el navegador, cierra siempre sesión cuando termines y revisa bien cualquier email de verificación antes de hacer clic, para asegurarte de que el intento de acceso lo has iniciado tú.
Si crees que tu problema de inicio de sesión en el VRMS está relacionado con tu contraseña, con la verificación en dos pasos (2FA) o con un código de autenticación, consulta este artículo. En él encontrarás el procedimiento completo para recuperar el acceso a tu cuenta VRMS.
Preguntas frecuentes
¿Por qué ha cambiado el dominio de acceso al VRMS de «app.avantio.com» a «app.avantio.pro»?
¿Por qué ha cambiado el dominio de acceso al VRMS de «app.avantio.com» a «app.avantio.pro»?
El cambio forma parte de la implantación de un WAF, una capa de seguridad adicional que filtra el tráfico y ayuda a bloquear ataques contra el sistema. Para integrar esta tecnología sin afectar a otros servicios, el acceso al VRMS se realiza ahora desde el nuevo dominio seguro «app.avantio.pro».
¿Siguen siendo válidos mi usuario y contraseña tras el cambio a «app.avantio.pro»?
¿Siguen siendo válidos mi usuario y contraseña tras el cambio a «app.avantio.pro»?
Sí. El cambio afecta únicamente a la dirección de acceso al VRMS. Tu usuario y tu contraseña siguen siendo los mismos, solo cambia la URL desde la que inicias sesión.
¿Qué hago si entro por «app.avantio.com» y no se abre el VRMS o no se me redirige a «app.avantio.pro»?
¿Qué hago si entro por «app.avantio.com» y no se abre el VRMS o no se me redirige a «app.avantio.pro»?
Prueba a escribir «app.avantio.pro» en la barra de direcciones de tu navegador. Si así puedes acceder con normalidad, actualiza tus marcadores y accesos directos para usar siempre el nuevo dominio. Si aun escribiendo la URL nueva sigues sin poder acceder, aplica las comprobaciones básicas que se describen en este artículo y contacta con el equipo de soporte de Avantio si el problema persiste.
¿Dónde puedo encontrar ayuda si el problema es mi contraseña o el código de verificación, y no la página o el dominio?
¿Dónde puedo encontrar ayuda si el problema es mi contraseña o el código de verificación, y no la página o el dominio?
Si tu dificultad para acceder está relacionada con la contraseña, la verificación en dos pasos (2FA) o un código de autenticación, consulta el artículo No puedo iniciar sesión: recupera el acceso a tu cuenta, donde encontrarás el procedimiento completo para recuperar el acceso a tu cuenta VRMS.