Lernen Sie die neue sichere Domain und die zusätzliche Schutzebene für Ihr System kennen
Avantio hat für das VRMS eine neue Schutzebene mit einem WAF (Web Application Firewall) eingeführt. Dieses System analysiert den Datenverkehr zur Anwendung, blockiert Angriffsversuche und stärkt die Sicherheit Ihrer Daten und Ihrer Zugriffe.
Im Rahmen dieser Aktualisierung wird der Zugang zu Ihrem Avantio-System (VRMS) ab dem 9. Dezember nicht mehr über app.avantio.com erfolgen, sondern ausschließlich über die neue sichere Domain app.avantio.pro.
So greifen Sie über die neue Domain auf das VRMS zu
Öffnen Sie Ihren gewohnten Browser.
Geben Sie „app.avantio.pro“ in die Adressleiste ein.
Vergewissern Sie sich, dass in der Adressleiste „app.avantio.pro“ angezeigt wird, bevor Sie Ihre Zugangsdaten eingeben.
Melden Sie sich mit Ihrem bisherigen Benutzernamen und Passwort an.
Wichtig
Die Anwendung und Ihre Zugangsdaten bleiben unverändert, es ändert sich nur die Adresse, über die Sie auf das System zugreifen.
Gute Praktiken
Um Fehler beim Zugriff auf das VRMS zu vermeiden, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:
Ersetzen Sie Lesezeichen oder Favoriten mit „app.avantio.com“ durch „app.avantio.pro“.
Legen Sie Verknüpfungen und Einträge in Ihrem Passwort-Manager mit der neuen URL neu an.
Was ist zu tun, wenn die VRMS-Seite nicht geladen wird?
Wenn Sie keinen Zugriff auf das System erhalten, versuchen Sie Folgendes:
Geben Sie „app.avantio.pro“ in einem neuen Tab ein, ohne Lesezeichen oder gespeicherte Links zu verwenden.
Greifen Sie über einen anderen Browser oder im Inkognitomodus zu, um Probleme mit Cache oder Erweiterungen auszuschließen.
Wenden Sie sich an eine Fachperson, um zu bestätigen, dass die Domain „app.avantio.pro“ in der Firewall Ihrer Organisation oder in Inhaltsfiltern zugelassen ist.
Wenn Sie nach diesen Schritten weiterhin keinen Zugriff erhalten, wenden Sie sich an das Support-Team von Avantio und fügen Sie Screenshots der Fehlermeldung und der Adressleiste bei, damit man Ihnen schneller helfen kann.
Nützlicher Hinweis
Wenn Sie gemeinsam genutzte Computer verwenden, speichern Sie nach Möglichkeit Ihr Passwort nicht im Browser, melden Sie sich nach Beendigung der Arbeit immer ab und prüfen Sie jede Verifizierungs-E-Mail sorgfältig, bevor Sie darauf klicken, um sicherzugehen, dass der Zugriffsversuch tatsächlich von Ihnen ausgeht.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Anmeldeproblem im VRMS mit Ihrem Passwort, der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder einem Authentifizierungscode zusammenhängt, lesen Sie diesen Artikel. Darin finden Sie das vollständige Verfahren, um den Zugriff auf Ihr VRMS-Konto wiederherzustellen.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde die Zugriffs-Domain auf das VRMS von „app.avantio.com“ auf „app.avantio.pro“ geändert?
Warum wurde die Zugriffs-Domain auf das VRMS von „app.avantio.com“ auf „app.avantio.pro“ geändert?
Die Änderung ist Teil der Einführung eines WAF, einer zusätzlichen Sicherheitsschicht, die den Datenverkehr filtert und dazu beiträgt, Angriffe auf das System zu blockieren. Um diese Technologie zu integrieren, ohne andere Dienste zu beeinträchtigen, erfolgt der Zugriff auf das VRMS nun über die neue sichere Domain „app.avantio.pro“.
Sind mein Benutzername und mein Passwort nach der Umstellung auf „app.avantio.pro“ weiterhin gültig?
Sind mein Benutzername und mein Passwort nach der Umstellung auf „app.avantio.pro“ weiterhin gültig?
Ja. Die Änderung betrifft ausschließlich die Zugriffsadresse des VRMS. Ihr Benutzername und Ihr Passwort bleiben gleich, es ändert sich nur die URL, über die Sie sich anmelden.
Was soll ich tun, wenn ich über „app.avantio.com“ zugreife und sich das VRMS nicht öffnet oder ich nicht zu „app.avantio.pro“ weitergeleitet werde?
Was soll ich tun, wenn ich über „app.avantio.com“ zugreife und sich das VRMS nicht öffnet oder ich nicht zu „app.avantio.pro“ weitergeleitet werde?
Versuchen Sie, „app.avantio.pro“ direkt in die Adressleiste Ihres Browsers einzugeben. Wenn Sie so problemlos zugreifen können, aktualisieren Sie Ihre Lesezeichen und Verknüpfungen, damit Sie künftig immer die neue Domain verwenden. Wenn Sie auch nach Eingabe der neuen URL weiterhin keinen Zugriff haben, führen Sie die in diesem Artikel beschriebenen grundlegenden Prüfungen durch und wenden Sie sich an das Support-Team von Avantio, falls das Problem bestehen bleibt.
Wo finde ich Hilfe, wenn das Problem bei meinem Passwort oder beim Verifizierungscode liegt und nicht an der Seite oder der Domain?
Wo finde ich Hilfe, wenn das Problem bei meinem Passwort oder beim Verifizierungscode liegt und nicht an der Seite oder der Domain?
Wenn Ihre Schwierigkeiten beim Zugriff mit dem Passwort, der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder einem Authentifizierungscode zusammenhängen, lesen Sie den Artikel „Ich kann mich nicht anmelden: Stellen Sie den Zugriff auf Ihr Konto wieder her“. Dort finden Sie das vollständige Verfahren, um den Zugriff auf Ihr VRMS-Konto wiederherzustellen.